A képernyőket folyamatosan frissítjük, ezért az alábbi videóban bemutatott néhány képernyő eltér a jelenlegi kezelőfelülettől. A bemutatott funkciók, technológiák nem változtak, az új arculatú képernyőn is a videón bemutatott beállításokat szükséges elvégezned.
Kérdésed van? Írj nekünk a bal oldali menüsávban lévő Segítség > Ügyfélszolgálat ikon alatt elérhető ügyfélszolgálati chaten! Az AI chatbotunk azonnal segít, és ha kell, a csapatunk is becsatlakozik.
A SalesAutopilot lehetőséged ad rá, hogy személyre szóló, egyedi kuponokat generálj le feliratkozóid számára. Az alábbi leírásban megmutatjuk, hogy hogyan teheted elérhetővé a webshopodban is a SalesAutopilot-ban legenerált kuponokat, így az egyedi kuponok a webshopodban is használhatóak legyenek.
Az alábbi videó részlet abból a SapiLife podcast adásból, amelyben bemutattuk a funkció működését, és a SalesAutopiloton belüli beállításokat. A videó alatt megtalálod, hogy a funkció használatához pontosan milyen beállításokat kell elvégezned a SalesAutopilot fiókodban.
A bejegyzés tartalma:
Kupon átadás működéséhez előfeltételek
A kuponok átadásához először össze kell kapcsolnod a webshopodat a SalesAutopilot fiókoddal. Ha ezt még nem tetted volna meg, abban az esetben az alábbi bejegyzések lehetnek a segítségedre.
FONTOS: A Shoprenter ügyfeleknek elérhető ingyenes Hírlevélküldő by SalesAutopilot csomag keretein belül nincsen lehetőség a SalesAutopilot rendszerén belül kuponok létrehozására, illetve azok bármilyen formában való használatára. Amennyiben kuponokat szeretnél használni Shoprenter boltod kapcsán, úgy válts teljes funkcionalitású ingyenes csomagra vagy más fizetős csomagunkra a következő cikkünkben foglaltak segítségével.
Kupon szett létrehozása
Miután összekötötted a webshopodat a SalesAutopilottal menj a SalesAutopilot fiókodon belül a Beállítások (1) > eCommerce (2) > kuponkódok (3) felületre.
Ezután válaszd ki az egyedi kuponok (4) fület, és kattints az Új kuponszett (5) gombra.
A megjelenő ablakban az ezzel foglalkozó bejegyzés alapján töltsd fel a létrehozni kívánt kuponszett adatait. Majd a beállítások aljára érve pipáld ki azt az opciót, hogy a "Kiosztáskor webshopnak is kerüljön átadásra" (1), majd válaszd ki, hogy melyik webshopodnak kerüljön átadásra (2). Amennyiben a kuponnal szeretnél ingyenes szállítást is biztosítani, jelöld be az erre szolgáló jelölőnégyzetet (3). Ha bekapcsolod a "Minden termékre érvényes" (4) jelölőnégyzetet, akkor nem lesznek átadva a webshopnak a kiválasztott termékek vagy kategóriák, hanem minden termékre érvényesíthető lesz a kupon, tehát újonnan hozzáadott termékek esetén is alkalmazhatóak lesznek a létrehozott kuponok.
Fontos: UNAS esetén nincs lehetőség arra, hogy az ingyenes szállítás mellett a kedvezmény is érvényesüljön. Bejelölés esetén csak az ingyenes szállítás fog érvényesülni.
Kategóriához rendelt kupon UNAS esetén: a kuponszetthez kiválasztott kategóriákat a SalesAutopilot az UNAS-ban lévő kategóriáiddal párosítja. Ha egy kategóriát az UNAS-ban időközben töröltél vagy átneveztél, a kupon a többi kategóriára létrejön, de erre az egyre nem lesz érvényes. Ha a kupont az összes termékedre szánod, ne jelöld ki egyenként az összes kategóriát, hanem kapcsold be a "Minden termékre érvényes" jelölőnégyzetet. Így a kupon a később létrehozott kategóriákban is beváltható lesz.
Ezzel létrejöttek az egyedi kuponok a beállításaid alapján. A kupon szett sorában megjelenő Kuponok gombra kattintva tekintheted meg, hogy pontosan milyen kuponok jöttek létre a szettben. Azonban ezután még nem elérhetőek a kuponok a webshopodban, ehhez menj a következő lépésre.
Kupon szett kiosztása
A kuponok létrehozása után most hozzá kell rendelned az egyes kuponokat a feliratkozóidhoz. Erre azért van szükség, mivel minden kupon különböző és 1 kupon egyszer felhasználható, ezért minden feliratkozónak más-más kupont kell kiosztani, nem tudod mindenki számára ugyanazt a kupont elküldeni emailben. A kiosztást az ezzel foglalkozó bejegyzés részlet alapján tudod megtenni.
Ha a kuponok kiosztása megtörtént, abban az esetben a feliratkozóid adatlapján már láthatod, hogy pontosan melyik kupon került számukra kiosztásra:
Továbbá a webshopod felületén is látnod kell a kiosztott kuponokat a felhasználható kuponok között. Ha egy kiosztott kód nem jelenik meg a webshopodban, nézd meg a kuponszett Kuponok listájában, van-e mellette piros háromszög. A részleteket a Mi történik, ha a webshop nem fogadja a kuponkódot? részben találod.
Shoprenter esetében a Marketing > Kuponok fül alatt érheted el a felületet, ahol ellenőrizheted a kupon átadás sikerességét.
Woocommerce esetén ugyanúgy a Marketing > Kuponok fül alatt érheted el a felületet, ahol ellenőrizheted a kupon átadás sikerességét.
Az UNAS felületén a Marketing > Kuponok, ajándékkártyák menüpontban érheted el a kiosztott kuponokat.
Mi történik, ha a webshop nem fogadja a kuponkódot?
Kiosztáskor a SalesAutopilot azonnal átadja a kuponkódot a kuponszetthez beállított webshopnak. Ez Shoprenter, WooCommerce, UNAS és Shopify boltokra egyaránt vonatkozik.
Előfordulhat, hogy a webshop éppen nem érhető el, túlterhelt, vagy átmenetileg hibát ad vissza. A kiosztás ilyenkor sem akad el: a feliratkozód megkapja a kódot, az átadást pedig a rendszer automatikusan újrapróbálja.
Automatikus újrapróbálás
Ha az átadás átmeneti hiba miatt nem sikerül, a SalesAutopilot négyszer próbálja újra:
5 perc múlva,
30 perc múlva,
2 óra múlva,
végül 24 óra múlva.
Amíg az újrapróbálás tart, a kódot nem jelöljük meg, és e-mailt sem küldünk róla. Ha valamelyik újrapróbálás sikerül, nincs teendőd.
Újrapróbálás előtt a rendszer megnézi, hogy a kód közben nem jött-e mégis létre a webshopodban, így ugyanaz a kód nem jön létre kétszer.
Lejárat: ha a kuponszett lejáratát a kiadástól eltelt napok számával adtad meg, a lejárat az újrapróbáláskor is a kiosztás napjától számít. Egy későbbi átadás tehát nem hosszabbítja meg a kupon érvényességét.
Fontos: UNAS boltnál a rendszer újrapróbálás előtt nem tudja ellenőrizni, hogy a kód létrejött-e már. Ritkán előfordulhat, hogy egy kód átkerül az UNAS-ba, de a SalesAutopilot nem kap róla visszajelzést, és ezért sikertelennek jelöljük. Ha egy UNAS-os kódnál piros háromszöget látsz, először nézd meg a kódot az UNAS felületén.
Ha az átadás végleg sikertelen
Az átadás akkor végleg sikertelen, ha az utolsó újrapróbálás sem sikerül, vagy olyan hiba történik, amelyen az újrapróbálás nem segít. Ilyen például, ha megszűnt a webshop kapcsolat, vagy a webshop elutasította a kupont. Ilyenkor:
A kuponszett Kuponok listájában a kód mellett piros háromszög jelenik meg. Ha fölé viszed az egeret, láthatod, hogy a kód nem került át a webshopba, ezért ott nem váltható be.
A kuponszett létrehozója e-mailt kap arról, hogy a kuponszett egy vagy több kuponkódja nem került át a webshopba. Ha a létrehozónak nincs e-mail címe, a fiók fő felhasználója kapja meg a levelet.
Egy kuponszettről naponta legfeljebb egy ilyen e-mailt küldünk, akkor is, ha aznap több kód átadása sem sikerült. A Kuponok listában viszont minden érintett kódot megjelölünk.
Mit tegyél, ha piros háromszöget látsz?
A kuponszett Kuponok listájában kattints az Átadás sikertelen szűrőre: így csak azokat a kódokat látod, amelyek mellett piros háromszög van, és nem kell őket a teljes listában keresned. A szűrőn az érintett kódok száma is látszik. Ha a kuponszettben nincs ilyen kód, a szűrő nem jelenik meg.
Ellenőrizd, hogy a webshopod össze van-e kapcsolva a SalesAutopilot fiókoddal, és működik-e a kapcsolat.
Nézd meg a webshopod kuponjai között, hogy létezik-e a kód. A kuponokat a fenti, „Kupon szett kiosztása” részben leírt menüpontban találod.
Ha a kód nincs ott, hozd létre kézzel a webshopodban, ugyanazzal a kóddal és ugyanazokkal a feltételekkel (kedvezmény, rendelési minimum, lejárat).
A feliratkozód a kódot már megkapta, ezért ne cseréld le, és ne oszd ki neki újra. A piros háromszög a kézi létrehozás után is látható marad, mert a SalesAutopilot sikertelen átadási kísérletét jelzi.
Átadott kuponok tesztelése
Mielőtt kiküldöd az emailt feliratkozóidnak a kuponokról, előtte javasolt egy teszt megrendelőnek is kiosztani kupont, majd azzal a kuponnal egy teszt rendelést leadni a webshopodban. Megfelelő működés esetén a kiosztott kupon fel tudod használni a megrendelés leadása során.
Ha a kupont már felhasználta valaki vagy lejárt, abban az esetben ha ismételten megkísérli valaki felhasználó a következő hibaüzenet fog megjelenni a webshopban számára: "Hiba: Ez a kupon hibás, esetleg érvénytelen vagy lejárt, ezért a kedvezmény nem vehető igénybe!"
Fontos: Woocommerce és UNAS integráció esetében a kupon felhasználás ténye is átkerül a SalesAutopilot rendszerébe, ezért a Beállítások > eCommerce > Kuponok kezelése felületen a kuponszettnél lévő "Felhasznált" oszlopban tudod követni, hogy hány kupon került már felhasználásra a kuponszettből.