エラー画面
起こりうる状況
SALESCOREに「Salesforceで続ける」でログインをする。
SALESCOREに久しぶりにログインをしようとした。
IPアドレス設定をしている。
原因
SALESCOREのライセンスがない
招待したメールアドレスが間違っている
SALESCOREのログイン方法が誤っている
IPアドレスによりログインができなくなっている
解決方法
以下の内容を組織管理者の方に確認してください。
SALESCOREのライセンスがあるかどうか
SALESCOREで招待したメールアドレスが間違っていないかどうか
SALESCOREのログイン方法が間違っていないかどうか
IPアドレスが設定されているかどうか
組織管理者向け
SALESCOREのライセンスがあるかどうか
ユーザー一覧にて「招待中」となっているかどうかの確認をしてください。
あるいは、SALESCOREマークがついているどうか確認をお願い致します。
SALESCOREのログイン方法が間違っていないか
ユーザー一覧で「ログイン方法」を確認してください。
IPアドレスが設定されているかどうか
組織設定に「高度な設定」があり、その中でIPアドレス制限をしているかどうか確認してください。
ログイン方法の種類について
ログイン方法は以下です。
ログイン画面 | ユーザー一覧の「ログイン方法」 | 招待時に選択する「ログイン方法」 |
メールアドレス | パスワード | パスワード |
Googleで続ける | Gmailアカウント | Gmailアカウント |
Salesforceで続ける | Salesforce | Salesforce |
Hubspotで続ける | Hubspot | Hubspot |
ログイン画面
ユーザー一覧の「ログイン方法」
招待時に選択する「ログイン方法」
その他
①招待したメールアドレスは間違っていない
招待しているメールアドレスは間違っていないけれども、ログインできないという場合がございます。
その場合は、メールアドレスを直接入力をしてみてください。
全角・半角の誤り、半角スペースが入っているなどの可能性がございます。
特にExcelやスプレッドシートなど、他の場所からコピー＆ペーストして招待する場合にご確認ください。
以下のテキスト比較ツールで、見た目は同じでも、謎のスペースが入ってしまっていたというケースがありました。
テキスト比較ツールdifff《ﾃﾞｭﾌﾌ》
②Salesforceアカウントは1つだけである
Salesforceで続けるを行ってもログインできない場合があります。
多くの場合は、Sandboxや別のSalesforceの環境にログインしようとしている場合が多いです。
Salesforceでログインする際の「ユーザー名」や「○○にログイン」の部分をご確認ください。
上記を確認する時は、一度Salesforceをログアウトする必要があります。
また、Salesforceは右上のアイコンをクリックすると
以下のようにログインしているユーザーの設定を見に行くことが可能です。
以下の場所が、
SALESCOREのユーザー一覧で表示されているメールアドレスと
一致しているかのご確認をお願い致します。
