1. Er komt geen geur uit de diffuser
Dit is het meest voorkomende probleem. Controleer het volgende:
Staat het apparaat aan?
Druk op de aan/uit-knop. Als het display niet brandt, staat het apparaat uit.
Zit er nog geur in het flesje?
Als het flesje bijna leeg is, kan de pomp geen olie meer aanzuigen.
Is het verstuivingskopje verstopt?
Na verloop van tijd kunnen er geurrestjes opdrogen.
Oplossing: vul een flesje met alcohol, zet de diffuser 5–10 minuten aan, en laat het systeem zichzelf schoonspoelen.
Ontbreekt of beschadigt de kleine geurpin (atomizing core)?
Die zit boven op het blauwe flesje. Als deze ontbreekt of krom is, werkt het apparaat niet goed.
Is de pomp kapot?
Dan hoor je meestal geen tikkend of zoemend geluid. Neem in dat geval contact met ons op.
2. De geur is veel zwakker dan normaal
Wordt de geur nog wel verspreid, maar minder sterk? Controleer dit:
Het verstuivingskopje kan deels verstopt zitten.
Spoel het apparaat zoals hierboven beschreven.
Het apparaat staat niet rechtop.
Schuin of scheef staan kan de luchtstroom blokkeren.
De eigenlijke geurintensiteit staat lager dan je denkt.
Controleer in de app of de ingestelde “Grade” lager staat dan normaal.
De geurpin (atomizing core) kan versleten zijn.
Bij intensief gebruik moet deze soms vervangen worden.
3. De diffuser maakt een vreemd geluid
Een licht zoemend of tikkend geluid is normaal. Maar controleer dit als het luider is dan normaal:
De pomp zit los of is beschadigd.
Draai het pompje voorzichtig vast of neem contact op als het geluid niet verdwijnt.
Het apparaat staat wiebelig of niet stabiel.
Zorg dat het op een vlakke ondergrond staat.
4. De diffuser lekt olie
Olielekkage komt bijna altijd door positie of afdichting:
Het apparaat staat niet rechtop.
Zodra de diffuser kantelt, kan olie via het systeem naar buiten komen.
Het flesje zit niet goed vastgedraaid.
Controleer of de fles stevig vastzit.
De rubberen ring (seal gasket) is beschadigd.
Vervang deze als er scheurtjes in zitten.
5. De display of bediening werkt niet
Als het scherm niets doet:
Controleer of de stroom is aangesloten (bij gebruik met adapter).
Probeer andere stroombron of andere adapter.
Als alleen het scherm stuk is maar het apparaat nog wel werkt, neem contact met ons op via de chat
6. De diffuser verstuift olie of druppelt
Dit gebeurt vooral als:
Het apparaat scheef stond.
Het flesje niet goed was aangedraaid.
De atomizing head beschadigd is
Oplossing: zet het apparaat recht, draai alles stevig vast en reinig het systeem met alcohol.