Wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Nutzung von FreeKassa haben, folgen Sie dieser Anleitung, um den Support zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Rufen Sie die FreeKassa-Website auf
Öffnen Sie Ihren Internetbrowser.
Geben Sie in die Adresszeile die Adresse des FreeKassa-Supports ein (Sie können sie im Support-Chat auf unserer Website erfragen).
Wichtig! Wenden Sie sich an den Support auf der Website. Der Support auf Telegram bearbeitet diese Einzahlungen nicht.
Schritt 2: Wählen Sie das Thema „Zu einer getätigten Zahlung“ aus.
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus*
Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten die Antwort an diese Adresse.
Schritt 3: Senden Sie den auf der FK-Wallet-Website ausgestellten Beleg zu Ihrer Anfrage.
In der Beschreibung können Sie die OrderID angeben, die Sie beim Support auf unserer Website erhalten.
Hinweis
Registrierung auf der Website: Für eine Supportanfrage bei FreeKassa ist normalerweise keine Registrierung erforderlich. Sie können die Antwort an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten.
Antwortzeit: Bitte warten Sie die angegebene Zeit auf eine Antwort. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie, den Support erneut zu kontaktieren, oder überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
💡 Tipp
Wir haben einen hilfreichen Artikel für Sie vorbereitet:
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundensupport.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!