Para retirar fondos sin que aparezca el estado «Error» y sin largas esperas, recomendamos comprobar de inmediato que se cumplen todas las condiciones necesarias para que el retiro se procese correctamente. Así se evitarán la mayoría de los posibles motivos de cancelación.
💵¿Qué debes tener en cuenta al retirar fondos del saldo de depósito?
El saldo de depósito es el dinero que has ingresado en tu cuenta de juego. Para retirar estos fondos correctamente, es importante tener en cuenta lo siguiente:
1. Requisito obligatorio de apuesta del depósito
Para retirar fondos correctamente, debes apostar cada depósito. Según el apartado 8.1 de los Términos de uso, solo podrás retirar fondos si has realizado apuestas por un importe equivalente a x3 de tu último depósito.
Qué hacer:
Si no has alcanzado el volumen de apuestas requerido, sigue apostando desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan para cumplir el requisito de apuesta.
Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que jugaste.
2. Límites de retiro
Según el apartado 5.13 de los Términos de uso, el sitio tiene límites diarios, semanales y mensuales para los retiros. No se restablecen según el calendario, sino 24 horas, 7 días o 30 días después de tu último retiro completado correctamente.
Qué hacer:
Consulta tus límites de retiro vigentes enlace (apartado 5.13 de las Reglas de los Términos de uso).
Reduce el importe de la solicitud si supera el límite.
Si has alcanzado el límite, espera a que se restablezca y crea una nueva solicitud.
💎¿Qué debes tener en cuenta al retirar fondos del saldo de bonificación?
El saldo de bonificación incluye todos los fondos que hayas recibido mediante códigos promocionales, premios de giros gratis y cualquier otro bono acreditado. Estos fondos están sujetos a reglas especiales.
🔍Al activar un bono, todo tu saldo pasa a ser saldo de bonificación y queda sujeto a las reglas de los bonos. Para retirar estos fondos sin problemas, asegúrate de cumplir estas cuatro condiciones👇
1. Requisito de apuesta x30
La mayoría de los bonos tienen un requisito de apuesta x30; es decir, debes apostar 30 veces el importe del bono. Se tiene en cuenta el importe apostado, no las ganancias. Si tu bono consistía en giros gratis, el requisito x30 se calcula sobre las ganancias obtenidas con el bono.
Qué hacer:
Para cumplir el requisito de apuesta, debes apostar desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan.
El sitio no tiene una barra de progreso automática para el requisito de apuesta. Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que jugaste.
2. No acumules bonos🙅♂️
Según el apartado 8.3 de los Términos de uso, solo puedes recibir un nuevo bono (ya sea un código promocional, un bono de la Ruleta de la Fortuna, «Lluvia» o giros gratis) después de haber usado por completo el bono anterior. Debes apostar por completo los fondos del bono o retirarlos. ¡Está prohibido acumular bonos!
Qué hacer:
Antes de activar un nuevo código promocional o bono, debes realizar un retiro.
O apuesta el saldo de bonificación hasta que quede menos de ≈ USD 0.0012 (0.1 ₽).
3. Condiciones para los bonos de tareas y los tickets gratuitos de Sweepstakes
Los bonos obtenidos mediante tareas y tickets gratuitos del juego Sweepstakes tienen tres reglas sencillas👇
Para retirar fondos, debes cumplir el requisito obligatorio de volumen de apuestas x30.
El importe retirado del bono no puede superar en más de 5 veces tu último depósito.
El importe que retires del bono puede ser como máximo 5 veces superior al importe del propio bono.
Encontrarás más información en el apartado 8.4.2 de las Reglas de los Términos de uso.
4. Retiro máximo de un bono
La cláusula 8.5 del Acuerdo de usuario indica que la mayoría de los bonos tienen límites de retiro. Es decir, las condiciones de activación del bono limitan las ganancias máximas que se pueden obtener con él.
La información sobre el importe máximo que se puede retirar de un bono suele indicarse al recibirlo (notificaciones, boletines o redes sociales). Siempre puedes consultar las condiciones de los bonos en el chat de soporte o con tu gestor VIP.
Qué hacer:
Presta atención a las condiciones de activación del bono.
No intentes retirar un importe superior al máximo permitido para el bono. Todo lo que supere ese límite se descontará automáticamente.
Si has comprobado todos los puntos de nuestra lista, pero el estado del retiro sigue indicando «Error», ponte en contacto con el chat de soporte o con tu gestor VIP. Indícanos el ID de la transacción y te ayudaremos con el retiro.