Para retirar fondos sin que aparezca el estado «Error» ni tener que esperar mucho, recomendamos comprobar de inmediato que se cumplen todas las condiciones necesarias para que el retiro se procese correctamente. Así se descartarán la mayoría de las posibles causas de cancelación del retiro.
💵 ¿Qué hay que tener en cuenta al retirar fondos del saldo de depósito?
El saldo de depósito es el dinero que has ingresado en tu cuenta de juego. Para retirar estos fondos correctamente, es importante tener en cuenta lo siguiente:
1. Requisito de apuesta obligatorio para el depósito
Para retirar fondos correctamente, debes apostar cada depósito. Según la cláusula 8.1 del Acuerdo de usuario, solo podrás retirar fondos si has realizado apuestas por un importe equivalente a x3 de tu último depósito.
Qué hacer:
Si aún no has alcanzado el volumen requerido, sigue apostando desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas sin la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan para completar el requisito de apuesta.
Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas de la tragamonedas en la que jugaste.
2. Límites de retiro
Según la cláusula 5.13 del Acuerdo de usuario, el sitio aplica límites diarios, semanales y mensuales a los retiros. Estos límites no se actualizan según el calendario, sino 24 horas, 7 días o 30 días después de tu último retiro realizado correctamente.
Qué hacer:
Consulta tus límites de retiro vigentes enlace (5.13 de las Reglas del Acuerdo de usuario).
Reduce el importe de la solicitud si supera el límite.
Si has alcanzado el límite, espera a que se actualice y crea una nueva solicitud.
💎 ¿Qué hay que tener en cuenta al retirar fondos del saldo de bonificación?
El saldo de bonificación incluye todos los fondos que hayas recibido mediante códigos promocionales, ganancias de tiradas gratis y cualquier otra bonificación acreditada. Estos fondos están sujetos a reglas especiales.
🔍 Al activar una bonificación, todo tu saldo pasa a ser saldo de bonificación y queda sujeto a las reglas de las bonificaciones. Para retirar estos fondos sin problemas, asegúrate de cumplir estas cuatro condiciones 👇
1. Requisito de apuesta x30
La mayoría de las bonificaciones tienen un requisito de apuesta x30: es decir, debes apostar el importe de la bonificación 30 veces. Solo cuenta el importe apostado, no las ganancias. Si recibiste tiradas gratis como bonificación, el requisito x30 se calcula sobre las ganancias obtenidas con ellas.
Qué hacer:
Para completar el requisito de apuesta, debes apostar desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) únicamente en tragamonedas sin la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan.
El sitio no dispone de una barra automática para seguir el progreso del requisito de apuesta. Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas de la tragamonedas en la que jugaste.
2. No acumules bonificaciones 🙅♂️
Según la cláusula 8.3 del Acuerdo de usuario, solo puedes recibir una nueva bonificación (ya sea un código promocional, una bonificación de la Rueda de la Fortuna, «Lluvia» o tiradas gratis) después de haber utilizado por completo la bonificación anterior. Debes completar el requisito de apuesta de los fondos de bonificación o retirarlos. ¡Está prohibido acumular bonificaciones!
Qué hacer:
Antes de activar un nuevo código promocional o una bonificación, debes realizar un retiro.
O bien, completa el requisito de apuesta del saldo de bonificación hasta que quede menos de ≈ USD 0.0012 (0.1 ₽).
3. Condiciones de las bonificaciones de misiones y de los boletos gratis de Sweepstakes
Las bonificaciones obtenidas en misiones y con boletos gratis en el juego Sweepstakes tienen tres reglas sencillas 👇
Para retirar fondos, debes completar el requisito de apuesta obligatorio x30.
El importe retirado de la bonificación no puede superar en más de 5 veces tu último depósito.
El importe retirado de la bonificación puede ser como máximo 5 veces superior al importe de la propia bonificación.
Encontrarás más información en la cláusula 8.4.2 de las Reglas del Acuerdo de usuario.
4. Importe máximo de retiro de una bonificación
El apartado 8.5 del Acuerdo de usuario indica que la mayoría de los bonos tienen límites de retirada. Esto significa que las condiciones de activación del bono limitan las ganancias máximas que se pueden obtener con él.
La información sobre el importe máximo que se puede retirar de un bono suele facilitarse al recibirlo (notificaciones, correo y redes sociales). Siempre puedes consultar las condiciones de los bonos en el chat de soporte o con tu gestor VIP.
Qué hacer:
Presta atención a las condiciones de activación del bono.
No intentes retirar un importe superior al máximo permitido para el bono. Todo lo que supere ese límite se descontará automáticamente.
Si has seguido todos los puntos de nuestra lista, pero el estado de la retirada sigue siendo «Error», ponte en contacto con el chat de soporte o con tu gestor VIP. Indícanos el ID de la transacción y te ayudaremos con la retirada.