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Étape 1 : rendez-vous sur le site de FreeKassa
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Saisissez l’adresse du support FreeKassa dans la barre d’adresse (vous pouvez la demander dans le chat du support sur notre site).
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Étape 2 : sélectionnez le sujet « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail ; la réponse vous sera envoyée à cette adresse.
Étape 3 : envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet avec votre demande.
Vous pouvez indiquer dans la description l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès du support sur notre site.
Remarque
Inscription sur le site : en général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le support FreeKassa. Vous recevrez la réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures, essayez de recontacter le support ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
💡 Conseil
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