Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de FreeKassa, suivez ces instructions pour contacter le support et obtenir de l’aide.
Étape 1 : Rendez-vous sur le site de FreeKassa
Ouvrez votre navigateur Internet.
Dans la barre d’adresse, saisissez l’adresse du support FreeKassa (vous pouvez la demander dans le chat du support sur notre site).
Important ! Vous devez contacter le support sur le site. Le support sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : Sélectionnez le sujet « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*.
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : la réponse vous sera envoyée à cette adresse.
Étape 3 : Envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet avec votre demande.
Dans la description, vous pouvez indiquer l’OrderID, que vous pouvez obtenir auprès du support sur notre site.
Remarque
Inscription sur le site : en général, il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour contacter le support FreeKassa. Vous recevrez une réponse à l’adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : veuillez patienter le temps indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures, essayez de contacter à nouveau le support ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
💡 Conseil
Nous avons préparé un article utile pour vous :
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Nous sommes toujours ravis de vous aider !