1. Kullanıcı adımı unuttum
Hesabınızın kullanıcı adını unuttuysanız ancak hesabınıza e-posta adresi veya telefon numarası bağlıysa, web sitemizdeki müşteri desteği ekibimizle iletişime geçin. Bağlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin ve mümkünse ID'nizin ekran görüntüsünü ekleyin; erişiminizi geri kazanmanıza yardımcı olacağız.
💡E-posta adresi veya telefon numarası bağlamadıysanız hesabınızı kurtarmanız mümkün olmayacaktır. Benzer durumlarla karşılaşmamak için kurtarma bilgilerinizi hemen bağlamanızı öneririz.
2. Şifremi unuttum
Yanlış şifre girdiğinizde, hesabınız için gerekli şifreyi ve kullanıcı adını hatırlamaya çalışabilir veya bunları tarayıcı ayarlarınızda ve kayıtlı şifre geçmişinizde arayabilirsiniz.
Hesabınıza daha önce bir e-posta adresi bağladıysanız, oturum açma penceresindeki "Şifremi unuttum" düğmesine tıklayıp e-posta adresinizi girebilirsiniz. Site, bilgilerinizi kurtarmaya yönelik sonraki talimatları içeren bir e-posta gönderecektir. Alternatif olarak, SMS koduyla kurtarma işlemini sürdürmek için hesabınıza bağlı telefon numarasını girebilirsiniz.
Ayrıca, hesabınıza bir VKontakte sayfası bağladıysanız bu sayfa üzerinden veya sitede kullanılabilen diğer sosyal ağlar aracılığıyla oturum açabilirsiniz.
💡 İpucu
Sorularınız olursa veya ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız lütfen müşteri desteği ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız!