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[2025/3/25] Outlookのメール連携ができない不具合が発生しています
[2025/3/25] Outlookのメール連携ができない不具合が発生しています
一週間前以上前にアップデートされました

平素よりMazricaをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、MazricaとOutlookメールとの連携を利用されている一部のユーザーにおいて、メール連携ができない不具合が発生しています。

事象

Windowsアドインを使用してOutlookメールと連携しようとすると、一部のユーザーに以下のエラーメッセージが表示され、メールの送信や連携ができない状態です。

  • 「EWS Error 内部エラーが発生しました」

  • 「Exchange Webサービスとの通信がタイムアウトしました」

原因

Microsoft社側で仕様変更が行われたことを確認しております。

対策

現在、原因の解決に向けて修正対応を進めております。

回避策

2025年6月までの間、Microsoft社の仕様変更により無効化された「レガシーExchange Onlineトークン」を再度有効化することが可能です。

操作方法は、こちらを参照ください。

代替案

「取り込みメール機能」をご利用いただけます。
本機能では、発行された専用メールアドレスをTO・CC・BCCのいずれかに指定してメールを送信すると、以下の情報が自動的にMazricaに取り込まれ、案件アクションとして登録されます。

  • メール本文

  • 添付ファイル

  • TO・CCに指定されたメールアドレス

取り込みメール

本件に関し、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社にて修正対応を進めてまいります。

こちらの回答で解決しましたか?