平素よりMazricaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、MazricaとOutlookメールとの連携を利用されている一部のユーザーにおいて、メール連携ができない不具合が発生しています。
事象
Windowsアドインを使用してOutlookメールと連携しようとすると、一部のユーザーに以下のエラーメッセージが表示され、メールの送信や連携ができない状態です。
「EWS Error 内部エラーが発生しました」
「Exchange Webサービスとの通信がタイムアウトしました」
原因
Microsoft社側で仕様変更が行われたことを確認しております。
対策
現在、原因の解決に向けて修正対応を進めております。
回避策
2025年6月までの間、Microsoft社の仕様変更により無効化された「レガシーExchange Onlineトークン」を再度有効化することが可能です。
操作方法は、こちらを参照ください。
代替案
「取り込みメール機能」をご利用いただけます。
本機能では、発行された専用メールアドレスをTO・CC・BCCのいずれかに指定してメールを送信すると、以下の情報が自動的にMazricaに取り込まれ、案件アクションとして登録されます。
メール本文
添付ファイル
TO・CCに指定されたメールアドレス
取り込みメール
本件に関し、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、弊社にて修正対応を進めてまいります。