更新日：2025年7月8日
Outlook新アドインをご利用の全ユーザーさま
現在、複数の不具合（後述）が確認されているため、Outlook新アドイン（ver 3.0.0）からメールを送信しないようにお願いいたします。
貴社のシステム管理者がMicrosoft社へ申請を行っていただくことにより、【正常動作する】Outlook旧アドイン（ver 2.7）がご利用いただけるようになります。
※Outlook新アドインからはメールが送信できないよう、プログラムを修正しました。キャッシュ等の問題で即時反映がされない場合もありますが、順次反映され、新アドインからはメール送信自体ができなくなります。（6月30日追記）
Microsoft Entra ID管理者のみなさまへお願い
お客様からMicrosoftに申請フォームを提出することにより、【正常動作する】Outlook旧アドイン（ver 2.7）が利用可能となります。大変お手数ですが、Outlook Addinを利用される場合には申請をお願いします。※申請方法
平素よりMazricaをご利用いただき、ありがとうございます。
MazricaとOutlookメールの連携用アドインにて重大な不具合が発生したため、アドインの公開を一時停止しました。
すでにアドインをインストールし、メール連携機能をご利用中の場合は、一時的にご利用を停止いただき、正常に動作するOutlook旧アドイン（ver 2.7）に利用を切り替えてください。
事象
Outlook新アドイン（ver 3.0.0）を使用してメールを送信した場合、以下の事象が発生する場合があります。全てのメールではなく、一部のメールにて発生することを検知しています。
対象期間：2025年5月29日〜
障害発生ケース：Outlook新アドイン（ver 3.0.0）を利用してメールを送信した場合
障害事象：
メールの本文が途中で切れてしまった状態で送信される
メールにファイルを添付している場合、ファイルが正しく送信されていない
事象の確認方法
大変恐れ入りますが、「送信済みアイテム」フォルダにて、送信済みのメールを開いて頂くこととなります。
上記の不具合が発生したメールがないか、念の為ご確認ください。
正常に動作するバージョン（ver 2.7）への切り替え手順
お客様（Microsoft Entra ID管理者）からMicrosoftに直接申請をすることで、正常に動作するOutlook旧アドイン（ver 2.7）を利用することが可能になります。
Microsoft Entra ID管理者様向け申請手順
申請が承認されるまで、3〜5営業日かかります。
申請項目の補足
1. Company Name
Microsoft Entra 管理センター にて確認できる「名前」です。
参考ヘルプページ）Microsoft 365 テナント ID を見つける
4. Tenant IDs
Microsoft Entra 管理センター にて確認できる「テナント ID」です。
参考ヘルプページ）Microsoft 365 テナント ID を見つける
5. Get Well Plan
2025年10月31日の “従来の Exchange トークン の廃止” に向けた、対応方針や予定（Microsoft Graph API への移行を進めている状況である旨）を英文で記載する必要があります。入力例を用意しましたので、以下を入力いただけますと幸いです。
入力例）We are currently in the process of migrating from traditional Exchange tokens to Microsoft Graph API. This migration effort is ongoing, and we are committed to completing it in a timely manner to maintain uninterrupted service.
詳細
旧アドインのメール送信に利用している「レガシートークン」は、Microsoftにより2025年5月末で終了したことが発表されております。
ただし、Microsoftに問い合わせすることで例外的に「レガシートークン」の使用期限を延長を申請することができます。
申請期限は2025年9月1日、延長後の使用期限は2025年10月31日です。詳しくはMicrosoftのサポートページをご確認ください。
正常に動作するバージョン（ver 2.7）インストール手順
※インストール手順は、ブラウザ・アプリ同様です。
下記URLを右クリック＞「名前を付けてリンク先を保存する」※
PCのブラウザ（Chrome、Microsoft Edge）で、「https://aka.ms/olksideload」を開く
「Outlook 用アドイン」ダイアログを開く
個人用アドインを選択
カスタム アドイン＞ カスタム アドインの追加＞ファイルから追加を選択
1で保存したアドインのファイルを選択して、アドインをインストールします
※Macユーザーの方は以下手順
URLをControl+クリック
リンク先を別名で保存
原因
MicrosoftのAPI仕様変更による影響により、新バージョンでの不具合が発生しています。
上記の理由により、一部のOutlookクライアント（アプリ版など）において、メール内容がMicrosoftのサーバー（Microsoft Graph APIサーバー）へリアルタイムに同期されないケースがあり、Mazrica側で最新のメール本文を正しく取得・送信できない障害となっています。
恒久対応
現在、Microsoftサポートチームと連携し、原因の調査および開発を進めております。
Outlook新アドインからはメールが送信できないよう、プログラムを修正しました。キャッシュ等の問題で即時反映がされない場合もありますが、順次反映され、新アドインからはメール送信自体ができなくなります。（6月30日追記）
正常に動作するバージョン（ver 2.7）以外の代替案
「取り込みメール機能」をご利用いただけます。
本機能では、発行された専用メールアドレスをTO・CC・BCCのいずれかに指定してメールを送信すると、以下の情報が自動的にMazricaに取り込まれ、案件アクションとして登録されます。
メール本文
添付ファイル
TO・CCに指定されたメールアドレス
取り込みメール
FAQ
Q. 社内で、すでにMicrosoftに個別に申請し、現在Outlook旧アドイン（ver 2.7）を利用していますがが、再度対応が必要ですか？
A. 再度の対応は必要ございません。今回の不具合はOutlook新アドイン（ver 3.0.0）でのみ発生しておりますので、引き続き、Outlook旧アドインをご利用ください。
Q. MazricaへのサインインにMicrosoft 365認証を利用しています。今回の対応をしないと、Mazrica自体にサインインできなくなることはありますか？また、Outlookカレンダー連携には影響しますか？
A. Mazricaへのサインインや、カレンダー連携には影響しません。今回の対応は、MazricaとOutlookのメール連携機能のみに影響します。（6月30日追記）
Q. Outlook新アドインからメール送信できなくなったということは、旧アドインが使えるようになるまで、Outlookのメール送信自体ができないということか？
A. Mazricaにメール連携をしない場合は、通常通り、Outlookのメール送信ボタンよりメールの送信が可能です。（6月30日追記）
Q. バージョンの確認がしたい。Outlook新アドイン（ver 3.0.0）とOutlook旧アドイン（ver 2.7）の違いはどう確認できますか？
A.サインイン画面が違うほか、PCのブラウザで、「https://aka.ms/olksideload」にアクセスし、「Outlook 用アドイン」ダイアログを開き、「個人用アドイン」を選択すると、インストールされているアドインのバージョンを確認できます。
サインイン画面の違い
▼ 新アドイン
▼ 旧アドイン
バージョンの確認
▼ 新アドイン（「Officeストアから追加したアドイン」と表示）
▼ 旧アドイン（「カスタムアドイン」と表示）
本件に関し、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
事象原因等の詳細について、引き続き調査を進めてまいります。