Les réservations peuvent généralement être annulées jusqu'à 24 heures avant le début de votre expérience. Cependant, certains hôtels appliquent des politiques d'annulation différentes, qui sont spécifiées lors de votre réservation et dans l'email de confirmation.
Pour annuler votre réservation :
Rendez-vous sur la page de gestion de réservation via le lien dans votre email de confirmation.
Si vous avez perdu le mail, renseignez votre adresse email ou numéro de téléphone sur la page suivant afin de retrouver votre réservation : https://joinsezame.bom/booking
Pour tout annulation faite dans les délais, le remboursement sera effectué automatiquement sous 5 à 10 jours ouvrés. Si vous avez utilisez une carte cadeau elle sera de nouveau disponible.