Les conditions
Les réservations peuvent généralement être modifiées jusqu’à 24 heures avant la date prévue.
Cependant, certains hôtels appliquent des conditions spécifiques, précisées lors de la réservation et dans votre email de confirmation.
Comment procéder ?
Cliquez sur le lien de gestion de réservation figurant dans votre email de confirmation.
Si vous ne retrouvez pas cet email, accédez à votre réservation en renseignant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ici : https://joinsezame.com/booking
Selon le type d’expérience :
Si des créneaux horaires sont proposés, vous pouvez directement en sélectionner un nouveau depuis votre espace de réservation.
Si l’expérience fonctionne sur demande de réservation, vous devrez contacter directement l’hôtel pour convenir d’une nouvelle date selon leurs disponibilités.
Modification hors délais :
Si votre demande concerne une modification hors délais, nous vous invitons dans un premier temps à contacter directement l’hôtel concerné.
Vous pourrez ainsi convenir avec l’établissement d’une éventuelle reprogrammation. Il est important de noter qu’une reprogrammation hors délais est possible, sous réserve de l’accord de l’hôtel.
Si toutefois vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez bien entendu nous contacter via le chat disponible sur notre site.