Siempre empaquetamos los pedidos con cuidado, pero puede ocurrir que falte una pieza. No te preocupes — lo resolveremos rápidamente.
Paso 1 – Revisa la confirmación de tu pedido
Compara los productos recibidos con tu factura o el correo de confirmación.
Algunos artículos (como filtros internos o accesorios pequeños) deben pedirse por separado, incluso si aparecen juntos en la foto.
Paso 2 – Revisa el embalaje
A veces las piezas pequeñas están dentro de la caja de un producto más grande o debajo del material de protección.
Revisa bien el embalaje antes de informar de una pieza faltante.
Paso 3 – Contáctanos
Si realmente falta una pieza, contáctanos a través de nuestra página de contacto y proporciona:
Tu número de pedido.
Qué pieza falta.
Una foto de los artículos recibidos y del embalaje.
Paso 4 – Resolución
Si la pieza se omitió por error, te la enviaremos lo antes posible.
Si se trata de un artículo independiente (no incluido en tu pedido), te diremos qué producto debes pedir.
Resumen
Compara tu pedido con la confirmación.
Revisa el embalaje cuidadosamente.
Contáctanos con fotos y detalles.
Resolveremos el problema rápidamente.