Если покупка еще не упакована для отправки в Россию и лежит на нашем складе — просто напишите нам в чат, мы постараемся помочь.

Когда посылка уже готова к отправке и ее нужно распаковать для возврата — это стоит $30.

Бывает, магазины предоставляют адресный лейбл (return label) — то есть магазин берет на себя все расходы за обратную доставку покупки. Такие покупки с лейблами мы отправляем назад бесплатно.

Если возвратного лейбла нет и мы сами оформляем возврат, то вам нужно будет оплатить расходы за почтовые услуги. Оплатить нужно в течение семи дней после оформления возврата, чтобы покупку не утилизировали.

Если вы самостоятельно оформляете лейбл на возврат, пожалуйста, выбирайте UPS Drop off, вместо Pick-up. Иначе мы не сможем сами отправить покупку со склада в магазин.

Если в заказе было несколько вещей, а вам нужно вернуть только одну — закажите услугу разделения заказа за $5. Тогда все вещи станут отображены отдельно в личном кабинете.

❗️Вернуть посылку из России назад уже не получится. Выгоднее будет продать товары на авито, потому что товары из США и Европы в России стоят дороже.