Bei elektronischen Signaturen ist es wichtig, dass die PDF-Datei keine Fehler oder aktiven Elemente enthält. Das Ansehen eines PDF-Dokuments ist ein anderer Vorgang als das Signieren und Versiegeln.
Ein paar Dinge sind zu beachten:
Die PDF-Datei sollte rein und unbearbeitet sein, also keine Anmerkungen, Anhänge oder Elemente wie Ebenen enthalten;
Die PDF-Datei sollte keine Syntaxfehler enthalten. Dies kann in PDF-Tools wie Adobe Pro mit Preflight überprüft werden;
Wenn vor dem Hochladen bereits elektronische Signaturen vorhanden sind, ist es wichtig, dass sie den PDF-Standards entsprechen;
Die PDF-Datei sollte nicht mit einem Passwort oder einem anderen Schutz versehen sein;
Bei sehr alten PDF-Versionen kann es zu Problemen kommen, da sie weniger moderne Syntaxen unterstützen. Die aktuelle Version von PDF ist 1.7;
Wir unterstützen PDF/A.
Erscheint die Unterschrift auf einem Dokument im Querformat nicht korrekt? Verwenden Sie die Option 'Print to PDF' und versuchen Sie es erneut.
Die meisten dieser Szenarien können leicht getestet werden, indem Sie die Datei hochladen und eine Signieranfrage in unserem Portal senden. Wenn das Signieren abgeschlossen ist und ein signiertes PDF heruntergeladen werden kann, können Sie davon ausgehen, dass Ihre PDFs korrekt sind.
Auch das erneute Speichern einer PDF-Datei oder das Drucken in eine PDF-Datei kann einige Probleme lösen.
Sollten die oben genannten Schritte nicht zum erfolgreichen Signieren führen, wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an unser Support-Team: support@signhost.com