Para ver y/o editar documentos PDF, recomendamos utilizar Adobe Acrobat Reader y Adobe Acrobat DC. Este artículo se referirá a las herramientas de Adobe disponibles.

Las firmas digitales de Signhost se sellan mediante un certificado y, por lo tanto, Adobe Reader las considera de confianza. Este certificado es emitido por una 'Autoridad de Certificación' a la que Signhost está afiliada. Para garantizar la seguridad, estos certificados se actualizan periódicamente, por lo que siempre es importante utilizar la versión más nueva de Adobe Reader junto con los certificados más recientes. Si todo está actualizado, la firma en el PDF será validada y confiable.

La clave de una firma validada es su autenticidad. Sin embargo, desde que los documentos digitales aún pueden modificarse, incluso después de haber sido firmados, Signhost tiene un proceso mediante el cual,  si un documento se edita posteriormente a la firma, el lector de PDF declara inválido tanto al certificado como al documento. 

Ocasionalmente, abrir un documento firmado en Signhost generará un mensaje de error que indica que la firma no es válida (Figura 1). Lo más probable es que los certificados no se hayan actualizado a la última versión, por lo que no se reconocen. Para solucionar el problema, actualice los certificados.

Si es necesario, reinicie Adobe Reader y vuelva a abrir el documento. Si todavía se muestra la notificación de la Figura 1, es posible que haya algún problema con el documento. Si aparece la notificación de la Figura 2, puede estar seguro de que el documento y la(s) firma(s) son válidas.