Para visualizar documentos PDF firmados digitalmente, recomendamos usar Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat DC.
¿Qué son los certificados?
Las firmas digitales a través de Signhost están aseguradas con un certificado digital que Adobe Reader reconoce como confiable. Este certificado es emitido por una Autoridad Certificadora reconocida, con la que Signhost está afiliado. Para garantizar la seguridad, los certificados se actualizan regularmente. Por ello, es importante utilizar siempre la versión más reciente de Adobe Reader junto con los certificados más recientes. Cuando todo está actualizado, la firma visible en el documento PDF será validada y considerada válida.
Signhost siempre coloca un sello de firma visible en el documento junto con el certificado digital subyacente (que no es visible). Este sello confirma la autenticidad de la firma y puede ser visto por los usuarios.
¿No ves un sello de firma visible en el documento PDF?
Puede haber un problema con el documento original. En ese caso, verifica que el PDF haya sido generado correctamente y cumpla con nuestros requisitos PDF.
¿Por qué es importante esto?
La validación de una firma digital es crucial para garantizar su autenticidad. Técnicamente, es posible modificar un documento firmado digitalmente después de la firma, pero el proceso de Signhost garantiza que si un documento se modifica tras la firma, el certificado será declarado inválido por el lector de PDF. Esto muestra inmediatamente que el documento ya no es válido. La firma digital sigue siendo visible, pero el certificado se marca como inválido en Adobe.
Figura 1 - Ejemplo de un certificado desconocido o inválido en Adobe Reader.
Figura 2 - Ejemplo de un certificado válido en Adobe Reader.
Mantén Adobe Reader actualizado
Al abrir un documento firmado vía Signhost, Adobe Reader puede indicar que las firmas colocadas no son válidas. Esto suele suceder porque los certificados dentro de Adobe no se han actualizado a la última versión y los certificados emitidos no son reconocidos.
Sigue estos pasos para actualizar los certificados:
Abre Adobe Acrobat Reader.
Ve al menú > Preferencias.
Baja en la lista de categorías hasta ‘Administrador de confianza’ (Trust Manager).
Haz clic en ‘Actualizar ahora’ en los ajustes AATL y EUTL para refrescar la lista de certificados.
Reinicia Adobe Reader y vuelve a abrir el documento.
Si el mensaje de certificado no confiable persiste, puede haber un problema con el documento. Si aparece el mensaje mostrado en la figura 2 (certificado reconocido), puedes confiar en que las firmas son válidas.