Tijdens het ID verificatie-proces is toegang tot je camera noodzakelijk om een foto van je identiteitsdocument en gezicht te maken. Soms kan het voorkomen dat je browser geen toestemming heeft om de camera te gebruiken. Hieronder lees je hoe je dit kunt controleren en aanpassen.
Controleer browserinstellingen op iOS
Op iOS-apparaten (iPhone/iPad) kun je verschillende browsers gebruiken, zoals Safari, Chrome of Firefox. Controleer per browser:
Safari
Open Instellingen op je apparaat.
Ga naar Apps.
Scroll naar Safari.
Ga naar Camera.
Kies Sta toe of Vraag.
Chrome
Open Instellingen op je apparaat.
Ga naar Apps.
Scroll naar Chrome.
Zet het schuifje achter Camera op Ja/Aan.
Controleer browserinstellingen op Android
Op Android-apparaten kun je ook meerdere browsers gebruiken. Controleer per browser:
Chrome
Open Chrome.
Tik op de drie puntjes (Menu) > Instellingen.
Ga naar Site-instellingen > Camera.
Zorg dat camera-toegang is ingeschakeld en dat de site niet geblokkeerd is.
Firefox
Open Firefox.
Tik op Menu > Instellingen.
Ga naar Privacy & beveiliging > Machtigingen voor site.
Controleer of camera-toegang is toegestaan.
Samsung Internet
Open Samsung Internet.
Tik op Menu > Instellingen.
Ga naar Sites en downloads > Machtigingen voor site.
Controleer camera-instellingen.
Tip
Als je meerdere browsers gebruikt, controleer de instellingen in alle browsers die je mogelijk gebruikt voor ID verificatie.