Wanneer je een transactie hebt uitgestuurd dan kun je deze niet meer wijzigen. Mocht er een fout staan in het document of is het verzoek naar de verkeerde persoon gestuurd dan kun je de transactie intrekken.

Navigeer in het webportaal naar Transacties en klik op de transactie die je wenst in te trekken. Je navigeert naar de transactiedetails van jouw transactie. Klik vervolgens op de drie puntjes en kies Transactie annuleren.

In het volgende scherm kun je de reden van het intrekken van de transactie toevoegen. Deze reden is na afloop zichtbaar in de transactiedetails. Je kunt via Informeer ondertekenaars ook de ondertekenaars op de hoogte brengen om welke reden de transactie is ingetrokken. De ondertekenaar ontvangt een automatische mail. Deze mail wordt alleen gestuurd wanneer de transactie is aangemaakt op ondertekenen op uitnodiging.

Nadat je de reden hebt ingevuld en hebt bepaald of je de ondertekenaars op de hoogte wil brengen kies je voor Cancel transaction. Na het intrekken verschijnt de volgende melding: