إذا اشتريت eSIM وما تقدر تشوفها في صفحة "الeSIM الخاصة بي" في تطبيق Simly، اتبع هذا الدليل لحل المشكلة.
وش تسوي إذا ما تقدر تشوف الeSIM:
حدث الصفحة: أول شيء، جرب تحديث الصفحة. ممكن يطلع لك الـ eSIM اللي اشتريته. 🔄
شيّك على العملية الشرائية: إذا ما طلع الـ eSIM، تأكد إذا تم معالجة الدفع:
شيّك حسابك: تأكد إنه تم خصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك.
دور على الإيصال: شيّك في إيميلك على إيصال يؤكد الشراء. 📧
تأكيد العملية: إذا العملية الشرائية تمت لكن الـ eSIM مب ظاهر، تواصل مع خدمة العملاء.
خطوات لحل مشكلة الشاشة البيضاء:
حدث الصفحة: إذا ما جربت من قبل، جرب انتك تحدث صفحة. 🔄
رسالة الخطأ: إذا حدثت الصفحة وطلع لك خطأ يقول "Invalid authorization bearer header provided" والشاشة ظلت بيضاء، روح لملفك الشخصي، سجل خروج من التطبيق Simly، وبعدين سجل دخول مرة ثانية. 🔑
📲 تحتاج مساعدة إضافية؟ تقدر تتواصل مع خدمة عملاء Simly مباشرة من التطبيق. روح إلى الملف الشخصي > الدردشة الحية للمساعدة.