La visibilidad en tiempo real es un proceso, no un interruptor. Para conseguir datos de tracking de alta calidad, los transportistas deben pasar por el onboarding. Esta guía explica qué significa cada estado, dónde ver el progreso y qué hacer para llevar a un transportista a “Onboarded”.
Este artículo cubre ambos roles:
Subscriber (Shipper/LSP): gestiona la red de transportistas y monitoriza el onboarding.
Provider (Carrier): completa el registro y conecta una fuente de visibilidad.
En el Visibility Control Center, la visibilidad solo es posible cuando un transportista está Onboarded. Conocer estos estados ayuda a cerrar brechas de tracking antes de que impacten los envíos.
Dónde ver el progreso
Puedes ver el estado en tiempo real de toda tu red en un solo lugar:
Accede a Visibility desde la página principal de Transporeon.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en el icono Globe para abrir tu Visibility Control Center.
Selecciona la pestaña Carrier Network.
Verás el estado de onboarding de cada transportista en la columna Status.
Estados y guía de acciones
La mayoría de transportistas siguen esta progresión:
Status | Qué significa | Acción Provider (Carrier) | Acción Subscriber (Shipper/LSP) |
Not invited | El transportista está en tu lista pero no tiene un invite activo. | Sin acción por ahora. | Invite para iniciar onboarding o Delete si ya no pertenece a tu red. |
Invited | Se envió un invite pero todavía no se ha aceptado. | Acepta el invite por email o mediante el enlace compartido. | Follow up. Puedes Resend para recordar o Withdraw si fue un error. |
Registered | El transportista está en Transporeon pero no ha abierto “Visibility”. | Accede al módulo Visibility. | Pide que hagan clic en el icono de Visibility para activar el paso de conexión. |
Visibility source pending (badge simple) | El transportista está en Visibility pero no conectó una fuente GPS/Telematics. Este es el estado por defecto para los transportistas que nunca han estado Onboarded. | Conecta una fuente (GPS, TMS, etc.). | Follow up. Identifica el tipo (GPS vs API). |
Onboarded | Se recibió la primera actualización de datos. | Mantén la conexión activa. Si no se reciben datos de tracking durante 30 días, el estado retrocederá a “Visibility source pending” — consulta la sección de aviso de rollback para más detalles. | Éxito. Valida que la fuente sea la adecuada para tus necesidades. |
Visibility source pending (con icono de aviso) | El transportista estaba previamente Onboarded, pero durante 30 días no se han recibido actualizaciones de tracking, por lo que el estado ha retrocedido. | Comprueba que tus integraciones están correctas — consulta la sección aviso de rollback arriba. El estado se restaura automáticamente en cuanto los datos de tracking vuelven a fluir; no se necesita ningún paso manual. | Monitoriza. No se requiere restauración manual — el estado se actualiza automáticamente en cuanto se reanudan los datos de tracking del transportista. |
¿Qué activa el estado “Onboarded”?
Un transportista pasa a Onboarded en cuanto se produce un “handshake” técnico entre su fuente de visibilidad y la plataforma.
GPS / Telematics (ELD): el estado se pone en verde cuando recibimos la primera posición de al menos un vehículo integrado.
Si no se pone verde: asegúrate de que al menos un vehículo esté enviando posiciones.
Interfaces TMS / API: el estado se pone en verde cuando se envía con éxito el primer evento de transporte.
Si no se pone verde: envía un evento de prueba y espera unos minutos.
Shippers/LSPs: un transportista aparece onboarded en cuanto la plataforma recibe una primera actualización de datos — ya sea desde su propia fuente de visibilidad conectada o a través de otro transportista en su red (network effect).
Acción: confirma siempre que la fuente activa coincide con tus necesidades de negocio específicas.
Mobile App: se pone verde cuando un conductor inicia su primer viaje.
Si no se pone verde: confirma que el conductor inició el viaje.
¿Qué pasa si mi estado “Onboarded” corre el riesgo de retroceder?
Nota: esta sección es un borrador traducido por IA — a la espera de la traducción oficial en el Help Center.
Si la plataforma Visibility no recibe actualizaciones de tracking desde las fuentes de un transportista durante 30 días, el sistema retrocede el estado del transportista de “Onboarded” a “Visibility source pending”. Antes de que esto ocurra, los transportistas reciben un aviso proactivo para verificar su configuración o simplemente dejar que nuevos datos de tracking lleguen de forma natural.
Flujo de notificación en dos pasos
Antes del rollback: Los transportistas reciben un email proactivo y ven un banner en su cuenta Visibility indicando la fecha en la que su estado de onboarding retrocederá si no se reanudan las actualizaciones de tracking.
En el rollback: Si no se han recibido actualizaciones para esa fecha, el estado retrocede a “Visibility source pending”, el transportista recibe un email de confirmación y aparece un banner post-rollback en su cuenta Visibility. Los clientes ven el cambio de estado en sus dashboards.
Qué deben hacer los transportistas al recibir el aviso
Si gestionas integraciones GPS/Telematics o API, ve a Vehicle management → Integrations y comprueba que todo esté correcto:
Pestaña Telematics: un error rojo o el botón “Update Credentials” significa que las credenciales necesitan actualizarse. Haz clic en Update Credentials y vuelve a introducirlas.
Pestaña API Endpoints: busca endpoints marcados como “All calls failed” o “Inactive over 30 days”. Requieren la atención de tu equipo de IT o proveedor de API.
Si ambas pestañas parecen sanas, tus integraciones funcionan bien — probablemente estés en el caso “sin transportes asignados” y no se requiere ninguna acción.
Si usas la Mobile App, no es necesaria ninguna acción en la pestaña Integrations. Tu estado se restaurará automáticamente en cuanto un conductor inicie un nuevo viaje en la app.
Si te trackean a través de la conexión de otro transportista (network effect), no es necesaria ninguna acción. Tu estado se restaurará automáticamente cuando los datos vuelvan a fluir por la red.
Cómo se restaura el estado
La restauración es automática. En cuanto recibamos datos de tracking de cualquiera de tus fuentes de visibilidad, tu estado volverá a “Onboarded” — no se requiere ningún paso manual y el cambio también se refleja en los dashboards de tus clientes.
💡 Pro Tip: “Network effect” y validación de la relación
Como Transporeon es una red global, muchos transportistas ya están onboarded y compartiendo datos con otros clientes. Un estado “verde” solo significa conexión técnica.
Best practice: valida la conexión para tu relación:
Relevancia de la fuente: quizá para otro partner basta GPS, pero tú necesitas TMS/API.
Objetivo: que “Onboarded” signifique que el transportista puede dar los datos requeridos para tu relación.
Dónde pueden ver los transportistas su estado de onboarding por cliente
Nota: esta sección es un borrador traducido por IA — a la espera de la traducción oficial en el Help Center.
Como transportista, puedes ver cómo aparece tu cuenta para cada uno de tus clientes — incluyendo tu Estado de onboarding — desde la pestaña Customers en tu Visibility Control Center.
Dónde encontrarlo
Abre Visibility desde la página principal de Transporeon.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en el icono Globe para abrir el Visibility Control Center.
Selecciona la pestaña Customers.
Verás una lista de todos tus clientes y tu Estado de onboarding actual para cada relación.
¿Por qué mi estado de onboarding suele ser el mismo para todos los clientes?
En la mayoría de los casos, tu Estado de onboarding será idéntico para cada cliente de la lista. Esto se debe a que refleja tu estado global de onboarding en la Transporeon Visibility Network — indica si la plataforma está recibiendo actualmente datos de tracking de alguna de tus fuentes de visibilidad, no si la configuración de un cliente concreto está en orden.
Por lo tanto, si tu estado muestra “Onboarded” para un cliente, normalmente mostrará “Onboarded” para todos. Y si tu estado retrocede a “Visibility source pending” (consulta la sección de aviso de rollback arriba), retrocederá al mismo tiempo para todos los clientes.
Tip: Usa la pestaña Customers como fuente única de verdad sobre cómo se ve actualmente tu cuenta en tu red.
FAQ
Subscriber: ¿Mi transportista sabe si no está onboarded? Sí. Si un transportista está en “Visibility source pending”, aparece un banner destacado dentro de su aplicación Visibility. Ese banner indica que todavía no están proporcionando datos de visibilidad a la plataforma y les pide que conecten una fuente. Ten en cuenta que esto refleja su estado global en la red, no un estado específico para un solo cliente.
Subscriber: ¿Por qué mi transportista se queda atascado en “Registered”? Normalmente significa que el transportista tiene una cuenta de Transporeon, pero no ha “activado” su perfil de Visibility. Solo tiene que hacer clic una vez en el icono del módulo Visibility para que aparezca el prompt de conexión.
Subscriber/Provider: ¿Por qué un transportista “Onboarded” volvió a “Visibility source pending”? Si el sistema no recibe actualizaciones de tracking desde las fuentes de visibilidad del transportista durante 30 días, el estado retrocede automáticamente — y se restaura automáticamente en cuanto los datos de tracking vuelven a fluir. Consulta ¿Qué pasa si mi estado “Onboarded” corre el riesgo de retroceder? arriba para el flujo de notificación completo y la guía de acciones.
Provider (Carrier): ¿Puedo conectar más de una fuente? Sí. Conectar una fuente no impide conectar otras. Muchos transportistas usan GPS para sus propios camiones y API para sus partners.
Subscriber: He invitado a un transportista, pero ya está “Registered”. ¿Por qué no pasó directamente a “Onboarded”? Un transportista puede estar “Registered” en el ecosistema Transporeon sin haber configurado aún su fuente de Visibility. Todavía debe completar el último paso técnico de conectar su GPS o TMS.
Subscriber/Provider: ¿“Onboarded” significa que están trackeando una carga ahora mismo? No. “Onboarded” significa que la conexión técnica está activa y el transportista está listo para trackear. El tracking solo empieza cuando un vehículo se asigna a un transporte activo.
Subscriber/Provider: Un transportista dice que está conectado, pero el estado sigue siendo “Visibility source pending”. ¿Por qué? Esto ocurre si el transportista completó la configuración, pero el primer handshake de datos aún no ha llegado a Transporeon. Pide que al menos un vehículo esté activo, o espera unos minutos a que los sistemas sincronicen.
¿Este estado es específico de mi empresa o de toda la red de Transporeon? Estos estados reflejan el estado global de onboarding del transportista en la Transporeon Visibility Network. Incluso si un transportista está onboarded globalmente, sigue siendo best practice validar que la fuente y los datos compartidos cumplan con tus requisitos específicos.
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