La visibilidad en tiempo real es un proceso, no un interruptor. Para conseguir datos de tracking de alta calidad, los transportistas deben pasar por el onboarding. Esta guía explica qué significa cada estado, dónde ver el progreso y qué hacer para llevar a un transportista a “Onboarded”.
Este artículo cubre ambos roles:
Subscriber (Shipper/LSP): gestiona la red de transportistas y monitoriza el onboarding.
Provider (Carrier): completa el registro y conecta una fuente de visibilidad.
En el Visibility Control Center, la visibilidad solo es posible cuando un transportista está Onboarded. Conocer estos estados ayuda a cerrar brechas de tracking antes de que impacten los envíos.
Dónde ver el progreso
Puedes ver el estado en tiempo real de toda tu red en un solo lugar:
Accede a Visibility desde la página principal de Transporeon.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en el icono Globe para abrir tu Visibility Control Center.
Selecciona la pestaña Carrier Network.
Verás el estado de onboarding de cada transportista en la columna Status.
Estados y guía de acciones
La mayoría de transportistas siguen esta progresión:
Status | Qué significa | Acción Provider (Carrier) | Acción Subscriber (Shipper/LSP) |
Not invited | El transportista está en tu lista pero no tiene un invite activo. | Sin acción por ahora. | Invite para iniciar onboarding o Delete si ya no pertenece a tu red. |
Invited | Se envió un invite pero todavía no se ha aceptado. | Acepta el invite por email o mediante el enlace compartido. | Follow up. Puedes Resend para recordar o Withdraw si fue un error. |
Registered | El transportista está en Transporeon pero no ha abierto “Visibility”. | Accede al módulo Visibility. | Pide que hagan clic en el icono de Visibility para activar el paso de conexión. |
Visibility source pending | El transportista está en Visibility pero no conectó una fuente GPS/Telematics. | Conecta una fuente (GPS, TMS, etc.). | Follow up. Identifica el tipo (GPS vs API). |
Onboarded | Se recibió la primera actualización de datos. | Mantén la conexión activa. | Éxito. Valida que la fuente sea la adecuada para tus necesidades. |
¿Qué activa el estado “Onboarded”?
Un transportista pasa a Onboarded en cuanto se produce un “handshake” técnico entre su fuente de visibilidad y la plataforma.
GPS / Telematics (ELD): el estado se pone en verde cuando recibimos la primera posición de al menos un vehículo integrado.
Si no se pone verde: asegúrate de que al menos un vehículo esté enviando posiciones.
Interfaces TMS / API: el estado se pone en verde cuando se envía con éxito el primer evento de transporte.
Si no se pone verde: envía un evento de prueba y espera unos minutos.
Shippers/LSPs: aparece onboarded tras conectar la fuente y recibir la primera actualización.
Acción: confirma que la fuente conectada coincide con tu relación.
Mobile App: se pone verde cuando un conductor inicia su primer viaje.
Si no se pone verde: confirma que el conductor inició el viaje.
💡 Pro Tip: “Network effect” y validación de la relación
Como Transporeon es una red global, muchos transportistas ya están onboarded y compartiendo datos con otros clientes. Un estado “verde” solo significa conexión técnica.
Best practice: valida la conexión para tu relación:
Relevancia de la fuente: quizá para otro partner basta GPS, pero tú necesitas TMS/API.
Objetivo: que “Onboarded” signifique que el transportista puede dar los datos requeridos para tu relación.
FAQ
Subscriber: ¿Mi transportista sabe si no está onboarded? Sí. Si un transportista está en “Visibility source pending”, aparece un banner destacado dentro de su aplicación Visibility. Ese banner indica que todavía no están proporcionando datos de visibilidad a la plataforma y les pide que conecten una fuente. Ten en cuenta que esto refleja su estado global en la red, no un estado específico para un solo cliente.
Subscriber: ¿Por qué mi transportista se queda atascado en “Registered”? Normalmente significa que el transportista tiene una cuenta de Transporeon, pero no ha “activado” su perfil de Visibility. Solo tiene que hacer clic una vez en el icono del módulo Visibility para que aparezca el prompt de conexión.
Subscriber/Provider: ¿Por qué un transportista “Onboarded” volvió a “Visibility source pending”? Si el sistema no recibe actualizaciones de datos desde la fuente del transportista durante 30 días, el estado vuelve a pending para que el panel no muestre conexiones obsoletas. El transportista recibe una notificación por email y un banner dentro de la aplicación Visibility.
Provider (Carrier): ¿Puedo conectar más de una fuente? Sí. Conectar una fuente no impide conectar otras. Muchos transportistas usan GPS para sus propios camiones y API para sus partners.
Subscriber: He invitado a un transportista, pero ya está “Registered”. ¿Por qué no pasó directamente a “Onboarded”? Un transportista puede estar “Registered” en el ecosistema Transporeon sin haber configurado aún su fuente de Visibility. Todavía debe completar el último paso técnico de conectar su GPS o TMS.
Subscriber/Provider: ¿“Onboarded” significa que están trackeando una carga ahora mismo? No. “Onboarded” significa que la conexión técnica está activa y el transportista está listo para trackear. El tracking solo empieza cuando un vehículo se asigna a un transporte activo.
Subscriber/Provider: Un transportista dice que está conectado, pero el estado sigue siendo “Visibility source pending”. ¿Por qué? Esto ocurre si el transportista completó la configuración, pero el primer handshake de datos aún no ha llegado a Transporeon. Pide que al menos un vehículo esté activo, o espera unos minutos a que los sistemas sincronicen.
¿Este estado es específico de mi empresa o de toda la red de Transporeon? Estos estados reflejan el estado global de onboarding del transportista en la Transporeon Visibility Network. Incluso si un transportista está onboarded globalmente, sigue siendo best practice validar que la fuente y los datos compartidos cumplan con tus requisitos específicos.
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