La visibilité en temps réel est un parcours, pas un interrupteur. Pour obtenir des données de tracking de qualité, les transporteurs doivent passer par l’onboarding. Ce guide explique ce que signifie chaque statut, où suivre l’avancement et quoi faire pour amener un transporteur à « Onboarded ».
Cet article couvre deux rôles :
Subscriber (Shipper/LSP) : gère le réseau transporteurs et suit l’onboarding.
Provider (Carrier) : finalise l’inscription et connecte une source de visibilité.
Dans le Visibility Control Center, la visibilité n’est possible que lorsqu’un transporteur est Onboarded. Connaître ces statuts aide à combler les lacunes de tracking avant qu’elles n’impactent les expéditions.
Où suivre la progression
Vous pouvez suivre le statut en temps réel de l’ensemble de votre réseau à un seul endroit :
Ouvrez Visibility depuis la page d’accueil Transporeon.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur l’icône Globe pour ouvrir le Visibility Control Center.
Sélectionnez l’onglet Carrier Network.
Le statut d’onboarding de chaque transporteur s’affiche dans la colonne Status.
Détail des statuts et actions
La plupart des transporteurs suivent cette progression :
Status | Ce que cela signifie | Action Provider (Carrier) | Action Subscriber (Shipper/LSP) |
Not invited | Le transporteur est dans votre liste, mais aucun invite n’est actif. | Aucune action pour le moment. | Invite pour démarrer l’onboarding, ou Delete si le partenaire n’est plus dans votre réseau. |
Invited | Un invite a été envoyé, mais il n’a pas encore été accepté. | Accepter l’invite via e-mail ou via le lien partagé. | Relancer. Vous pouvez Resend pour rappeler ou Withdraw si envoyé par erreur. |
Registered | Le transporteur est dans Transporeon mais n’a pas ouvert « Visibility ». | Accéder au module Visibility. | Demander de cliquer sur l’icône Visibility pour déclencher la demande de connexion. |
Visibility source pending (badge simple) | Le transporteur est dans Visibility mais n’a pas connecté de source GPS/Telematics. C’est l’état par défaut pour les transporteurs qui n’ont jamais été Onboarded. | Connecter une source de visibilité (GPS, TMS, etc.). | Relancer. Identifier le type de source (GPS vs API). |
Onboarded | Première mise à jour de données reçue. | Maintenir la connexion active. Si aucune donnée de tracking n’est reçue pendant 30 jours, le statut retombera à « Visibility source pending » — voir la section sur l’avertissement de rollback pour les détails. | Succès. Valider que la source est la bonne pour votre besoin. |
Visibility source pending (avec icône d’avertissement) | Le transporteur était précédemment Onboarded, mais aucune mise à jour de tracking n’a été reçue pendant 30 jours, donc le statut est retombé. | Vérifier que vos intégrations sont en bonne santé — voir la section avertissement de rollback ci-dessus. Le statut se restaure automatiquement dès que les données de tracking reprennent ; aucune action manuelle requise. | Surveiller. Aucune restauration manuelle nécessaire — le statut se met à jour automatiquement dès que les données de tracking du transporteur reprennent. |
Qu’est-ce qui déclenche le statut « Onboarded » ?
Un transporteur passe à Onboarded dès qu’un « handshake » technique a lieu entre la source choisie et la plateforme.
GPS / Telematics (ELD) : le statut passe au vert lorsque nous recevons la première position d’au moins un véhicule intégré.
Si ce n’est pas vert : vérifier qu’au moins un véhicule envoie des positions.
Interfaces TMS / API : le statut passe au vert dès que le premier événement transport (ex. « Start » ou « Position ») est envoyé avec succès.
Si ce n’est pas vert : envoyer un événement de test et attendre quelques minutes.
Shippers/LSPs : un transporteur apparaît onboarded dès que la plateforme reçoit une première mise à jour de données — que ce soit depuis sa propre source de visibilité connectée ou via un autre transporteur de son réseau (network effect).
Action : confirmer que la source active correspond à vos besoins business spécifiques.
Mobile App : le statut passe au vert dès qu’un conducteur démarre son premier trajet.
Si ce n’est pas vert : vérifier qu’un trajet a bien été démarré.
Que se passe-t-il si mon statut « Onboarded » risque de retomber ?
Note : cette section est une traduction IA en brouillon — en attente de traduction officielle dans le Help Center.
Si la plateforme Visibility ne reçoit pas de mises à jour de tracking depuis les sources d’un transporteur pendant 30 jours, le système fait passer le statut du transporteur de « Onboarded » à « Visibility source pending ». Avant cela, les transporteurs reçoivent un avertissement proactif afin de vérifier leur configuration ou simplement laisser de nouvelles données de tracking arriver naturellement.
Flux de notification en deux étapes
Avant le rollback : Les transporteurs reçoivent un e-mail proactif et voient une bannière dans leur compte Visibility indiquant la date à laquelle leur statut d’onboarding retombera si aucune mise à jour de tracking ne reprend.
Au moment du rollback : Si aucune mise à jour n’est reçue à cette date, le statut retombe à « Visibility source pending », le transporteur reçoit un e-mail de confirmation et une bannière post-rollback apparaît dans son compte Visibility. Les clients voient le changement de statut dans leurs tableaux de bord.
Ce que les transporteurs doivent faire à la réception de l’avertissement
Si vous gérez des intégrations GPS/Telematics ou API, rendez-vous dans Vehicle management → Integrations et vérifiez que tout est en ordre :
Onglet Telematics : une erreur rouge ou un bouton « Update Credentials » signifie que les identifiants doivent être renouvelés. Cliquez sur Update Credentials et saisissez-les à nouveau.
Onglet API Endpoints : repérez les endpoints marqués « All calls failed » ou « Inactive over 30 days ». Ils nécessitent l’intervention de votre équipe IT ou de votre fournisseur API.
Si les deux onglets paraissent sains, vos intégrations fonctionnent correctement — vous êtes probablement dans le cas « aucun transport assigné » et aucune action n’est nécessaire.
Si vous utilisez la Mobile App, aucune action n’est nécessaire dans l’onglet Integrations. Votre statut sera automatiquement restauré dès qu’un conducteur démarrera un nouveau trajet dans l’app.
Si vous êtes suivi via la connexion d’un autre transporteur (network effect), aucune action n’est nécessaire. Votre statut sera automatiquement restauré dès que les données circuleront à nouveau dans le réseau.
Comment le statut est restauré
La restauration est automatique. Dès que nous recevons des données de tracking de l’une de vos sources de visibilité, votre statut repasse à « Onboarded » — aucune action manuelle n’est nécessaire, et le changement est également reflété dans les tableaux de bord de vos clients.
💡 Pro Tip : « Network effect » et validation de la relation
Transporeon étant un réseau global, de nombreux transporteurs sont déjà onboarded et partagent des données avec d’autres clients. Un statut « vert » signifie seulement une connexion technique, pas forcément une configuration adaptée à vos besoins.
Bonne pratique : Subscriber et Provider valident la connexion pour leur relation :
Pertinence de la source : un transporteur peut être onboarded via GPS basique pour un autre partenaire, alors que vous avez besoin d’une intégration TMS/API.
Objectif : s’assurer que « Onboarded » signifie que le transporteur peut fournir précisément les données requises pour votre relation.
Où les transporteurs peuvent voir leur statut d’onboarding pour chaque client
Note : cette section est une traduction IA en brouillon — en attente de traduction officielle dans le Help Center.
En tant que transporteur, vous pouvez voir comment votre compte apparaît à chacun de vos clients — y compris votre Statut d’onboarding — depuis l’onglet Customers de votre Visibility Control Center.
Où le trouver
Ouvrez Visibility depuis la page d’accueil Transporeon.
Dans la navigation de gauche, cliquez sur l’icône Globe pour ouvrir le Visibility Control Center.
Sélectionnez l’onglet Customers.
Vous verrez la liste de tous vos clients et votre Statut d’onboarding actuel pour chaque relation.
Pourquoi mon statut d’onboarding est-il généralement identique pour tous les clients ?
Dans la plupart des cas, votre Statut d’onboarding est identique pour chaque client de la liste. En effet, il reflète votre statut global d’onboarding sur le Transporeon Visibility Network — il indique si la plateforme reçoit actuellement des données de tracking depuis l’une de vos sources de visibilité, pas si la configuration d’un client spécifique est en ordre.
Ainsi, si votre statut affiche « Onboarded » pour un client, il affichera généralement « Onboarded » pour tous. Et si votre statut retombe à « Visibility source pending » (voir la section sur l’avertissement de rollback ci-dessus), il retombera simultanément pour tous les clients.
Astuce : Utilisez l’onglet Customers comme source unique de vérité pour comprendre comment votre compte est actuellement perçu dans votre réseau.
FAQ
Subscriber : mon transporteur sait-il qu’il n’est pas onboarded ? Oui. En « Visibility source pending », un bandeau apparaît dans l’application Visibility du transporteur pour l’inviter à connecter une source. Il s’agit du statut global.
Subscriber : pourquoi mon transporteur reste bloqué en « Registered » ? Le transporteur a un compte mais n’a pas activé Visibility. Il suffit de cliquer une fois sur le module Visibility.
Subscriber/Provider : pourquoi un transporteur « Onboarded » revient à « Visibility source pending » ? Sans données pendant 30 jours, le statut repasse à pending pour éviter des connexions obsolètes. Notification e-mail + bandeau.
Provider (Carrier) : puis-je connecter plus d’une source ? Oui.
Subscriber : j’ai invité un transporteur mais il est déjà « Registered ». Pourquoi pas « Onboarded » ? Un transporteur peut être enregistré sans avoir connecté sa source Visibility.
Subscriber/Provider : « Onboarded » signifie-t-il qu’un transport est suivi actuellement ? Non. Le tracking ne démarre que lorsqu’un véhicule est affecté à un transport actif.
Subscriber/Provider : le transporteur dit être connecté mais le statut reste pending. Pourquoi ? Le setup est terminé mais le premier handshake n’est pas encore arrivé.
Ce statut est-il spécifique à mon entreprise ? Non, il reflète le statut global dans le réseau.
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