Employee Experience es un enfoque holístico que incluye todo lo que observa, siente y vive un empleado a lo largo de su conexión con la organización, desde el primer contacto a la última interacción al abandonar la empresa, que influye sobre sus sentimientos, actitudes y comportamiento.
Por este motivo, tal como lo destaca el informe "The employee experience: Culture, engagement, and beyond" de Deloitte, cobra una vital importancia prestar atención a este proceso de construcción colectiva, haciendo participe a los empleados de lo que será, finalmente, un beneficio para todos.
Cada paso en el ciclo de vida del empleado puede ser una palanca importante que impacta tanto en la cultura como en el rendimiento. Trabajar sobre cada hito clave ayuda a las organizaciones a comprender cómo están apoyando a sus empleados para que tengan éxito y dónde necesitan ponen más el foco. Para esto contamos con diferentes herramientas, entre ellas Slik, que permiten trabajar en un proceso de feedback constante con los empleados, permitiendoles participar en la toma de decisiones, construyendo un "Employee journey map" y fortaleciendo un aspecto que hoy en día se vuelve un diferenciador, el "Employee Engagement".
Cuando este proceso se hace correctamente, ayuda a los colaboradores a alcanzar su máximo potencial y, además, los mantiene el talento por más tiempo. Ofrecer un Employee Experience sólido, además, puede brindar a lo compañía una ventaja competitiva a la hora de atraer a los mejores profesionales en la actual disputa por el talento que se vive el mercado laboral.
Por lo tanto se puede destacar que los beneficios de una buena gestión de EX son:
Aumento del bienestar emocional, que activa la motivación y el compromiso hacia la organización.
Incremento del nivel de satisfacción en el día a día como trabajador.
Desarrollo de la automotivación de cada uno de los empleados.
Mejora del trato a clientes y proveedores, el estado emocional de los empleados es un reflejo de la organización.
Cuidando de la experiencia del trabajador podemos hacer prevención de problemas.
Los efectos perduran en el tiempo, a diferencia de otras estrategias.
Permite una mayor fidelización del talento y capta la atención de potenciales empleados.
No solo eso, un empleado con una experiencia satisfactoria en la empresa es hasta un 43% más productivo, un 86% más creativo e innovador y está un 100% más comprometido con tu empresa. Por si fuera poco puede suponer un ahorro con una reducción de hasta el 66% de bajas laborales, un 50% de absentismo y hasta un 65% en rotación de personal.