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¿Cuál es una "buena" tasa de participación en mi encuesta?
¿Cuál es una "buena" tasa de participación en mi encuesta?
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Escrito por Emanuel Kasianczuk
Actualizado hace más de una semana

La respuesta a esta pregunta no es sencilla, ya que depende de muchos factores que están relacionados directamente a la cultura de la empresa y su comportamiento con la encuesta.

La manera en que se comunica el lanzamiento y el posterior tratamiento de los resultados (si es que existe una experiencia previa) tendrán un impacto directo en la participación de los colaboradores, lo cual será, per se, un indicador más que nos establecerá "Employee engagement" de la organización.

Sin embargo, existen estudios que establecen que, en general, si se obtiene más del 70% de participación, se puede considerar que la respuesta es muy buena. Cualquier valor que oscile 60% y el 70% es buena y aún representativa.

Por otro lado, las puntuaciones entre 50% y 60% son aceptables pero poco representativa para la organización. Finalmente, cualquier resultado por debajo del 50% es malo y nada representativo, y las tasas inferiores al 30%, además de ser un llamado de atención importante para la organización, por ser un claro indicador de falta total de compromiso y confianza, no debieran considerarse representativos para tomar decisiones basadas en esos resultados.

¿De que manera puedo incrementar tasa de participación?

No hay una formula mágica para "garantizar" una participación determinada en las encuestas, pero te sugerimos seguir estos consejos que ayudaran en la búsqueda de una mayor participación:

  • Definir el público target y las preguntas/afirmaciones que se utilizaran.

  • Definir la estrategia a seguir (el "tono"de la comunicación, el cronograma y frecuencia de recordatorios, responsabilidades, etc).

  • Anticipar a los líderes y buscar su compromiso con el proceso.

  • Anticipar a los participantes como y cuando será la encuesta.

  • Monitorear el proceso "on line" y definir acciones a seguir.

  • Cerrar y analizar.

  • Comunicar los resultados obtenidos.

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