Meer info over hoe je de loyalty feature instelt in Smartendr, vind je hier
Meer info over hoe je de kortingscodes (vouchers) instelt, vind je hier.
Meer info over hoe je de Take Out instelt, vind je hier.
Het Loyalty programma (klantenkaart)
Wanneer je vaste klanten wilt belonen met een gratis drankje of een gadget, kan je werken met de loyalty feature. De bezoeker moet een account aanmaken bij “Profiel”. Zo kan Smartendr het aantal bestellingen registreren. Je stelt zelf in vanaf hoeveel punten (of euros) de klant recht heeft op een beloning, alsook welk product je wil toekennen als beloning.
Alle persoonlijke data (naam, emailadres en telefoonnummer) wordt onthouden en kan je gebruiken voor marketingdoeleinden. Aangezien de klant zijn toestemming geeft bij het aanmaken van een account, is dit volledig in lijn met de GDPR regelgeving.
Voordelen loyalty
Vergroot je bestelling: de klant zal punten opsparen bij elke bestelling en een gratis beloning kunnen krijgen. Daardoor zal hij/zij aangemoedigd worden om meer te bestellen. En je vaste klanten krijgen waardering door een beloning.
Vergroot merkbekendheid: via de loyalty feature kan je makkelijk geschenken uitdelen aan je vaste klanten. BV: pet, t-shirt of dekentje met je branding op. Hierdoor vergroot je je bekendheid van je merk.
Behoud je klanten: klanten die ergens een klantenkaart hebben, zijn meer geneigd om steeds terug te komen naar je zaak om zo regelmatig een gratis consumptie te krijgen.
Meer info over loyalty, klik hier
Kortingscodes (vouchers):
Kortingscodes (of vouchers)kunnen voor verschillende redenen interessant zijn om je business te vergroten. Ik zet hieronder enkele voordelen.
Voordelen vouchers
Vergroot je bestelling: door korting te geven vanaf een bepaald bestelbedrag, zorg je ervoor dat klanten geneigd zijn om net iets meer te bestellen om aan dat bedrag te komen.
Bv: Dit is vergelijkbaar met wat een supermarkt doet wanneer ze een 2+1 gratis korting aanbieden op je favoriete koeken. Je koopt ze normaal per 1, maar je weet dat je ze weldra opnieuw gaat kopen, dus kan je nu beter van deze korting gebruik maken.Trek nieuwe klanten aan: met behulp van kortingen kan je nieuwe klanten aantrekken.
Bv: studentenpromo's, happy hour, 5+1 gratis, etc...
Werk overschot van je voorraad weg: de voucher kan ook ingezet worden om voorraad van bepaalde producten weg te werken. Bv: omdat ze weldra gaan vervallen of dat je plaats wil maken voor een nieuw (zomer of winter) product.
Meer info over vouchers, klik hier
Take out (Afhalen)
Een Take Out menu is tegenwoordig een absolute must, want mensen hebben minder tijd en willen rustig van thuis uit het menu kunnen bekijken, bestellen en hun eigen ophaaltijd/dag kunnen kiezen.
Voordelen Take Out
Bied een extra dienst aan: De klant kan rustig van thuis uit het menu raadplegen, bestellen en zijn/haar eigen ophaaltijd/dag kiezen. Dit past beter in hun privéleven.
Verlaag werkdruk: Jouw personeel moet geen telefoons of mails meer behandelen tijdens de drukke shift om vervolgens lange bestellingen te moeten overtypen in je kassasysteem.
Vergroot je capaciteit en omzet: Als je Take Out aanbiedt in combinatie met klanten die in de zaak eten, vergroot je uiteraard je omzet, puur door de capaciteit te vergroten.
Meer info over Take Out, klik hier:
Hoe communiceer of promoot je deze features naar je klanten?
Moedig klanten aan via social media om mee te doen met de loyalty feature of om de kortingscode te gebruiken (voucher).
Bv: scan de qr code, maak eenmaal een account aan en maak kans op gratis drankjes of leuke prijzen.
Communiceer via flyers bij bedrijven of scholen in de buurt of steek een flyer in je take out zak. Of zet de QR-code van je Take Out of van je kortingscode op je kasticket om de klanten aan te moedigen. Geef desnoods een korting bij het gebruik van Take out.
Of communiceer via een e-mailcampagne. Dit lijkt misschien oubollig, maar regelmatig e-mails versturen naar je klanten zorgt ervoor dat ze up-to-date zijn met alle interessante nieuwtjes, zoals kortingscodes, loyalty programma of waar take out kunnen bestellen.
En je kan natuurlijk ook altijd gebruik maken van de pop-up tekst of welkomtekst in de Smartendr app. Deze vind je terug bij de Algemene Instellingen > Applicatie.
