Zweck
Unabhängig von den festgelegten Shop-Öffnungszeiten kannst du jeden Shop manuell online oder offline schalten. Das ist besonders hilfreich bei:
Technischen Problemen (z. B. Kassenintegration ausgefallen)
Besonderen Veranstaltungen, bei denen SO'USE nicht zum Einsatz kommt
Ungeplanten Betriebsunterbrechungen
❗ Achtung: Der Shop kann nur innerhalb der konfigurierten Öffnungszeiten aktiviert werden. Außerhalb dieser Zeiten bleibt er automatisch offline.
Info: Die Shop-Öffnungszeiten bestimmen grundsätzlich, wann dein Shop verfügbar ist. Die manuelle Offline-Schaltung ermöglicht es dir, den Shop innerhalb dieser Zeitfenster zusätzlich zu steuern.
Voraussetzungen
Zugriff auf das Backoffice
Die richtige Location muss ausgewählt sein
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Shop offline oder online zu schalten:
Methode 1: Über das Power-Symbol (empfohlen)
Schritt 1: Wähle die richtige Location
Öffne das Menü (☰ drei Balken) oben links im Backoffice
Klicke unter Location wählen auf die aktuell ausgewählte Location, um sie bei Bedarf zu ändern
Wähle die Location aus, für die du den Shop aktivieren oder deaktivieren möchtest
Schritt 2: Power-Symbol finden
Klicke oben rechts im Backoffice auf das Power-Symbol (1)
Du siehst nun eine Übersicht aller Shops der ausgewählten Location
Schritt 3: Schalte Shops offline/online
Einzelnen Shop (2): Klicke auf den Schalter neben dem gewünschten Shop
Alle Shops (3): Nutze die Buttons Alle Aktivieren oder Alle Deaktivieren
Methode 2: Über das Bestellungen-Menü
Schritt 1: Wähle Location und Shop
Öffne das Menü (☰ drei Balken)
Stelle sicher, dass die richtige Location und der richtige Shop ausgewählt sind
Wechsle zum Menüpunkt Bestellungen
Schritt 2: Shop offline schalten
Klicke oben rechts auf das Kontextmenü (4) (⋮ drei Punkte)
Wähle Offline gehen
Der aktuell geöffnete Shop wird sofort deaktiviert
Schritt 3: Shop wieder online schalten
Wenn ein Shop offline ist, wird dies im Menüpunkt Bestellungen angezeigt
Klicke auf Online gehen, um den Shop wieder zu aktivieren
Beispiel
Szenario: Du bekommst so viele Bestellungen, dass du sie aktuell nicht verarbeiten kannst und möchtest zur Belastungssteuerung den Shop kurz offline nehmen.
Lösung:
Gehe zum Power-Symbol oben rechts
Wähle bspw. den Shop Tischservice, um ihn offline zu nehmen, aber deinen Pick Up Shop nicht
Warte ab, bis du mit der Produktion hinterher gekommen bist
Aktiviere den Shop wieder über den Regler oder mit Alle Aktivieren
So vermeidest du, dass Bestellungen eingehen, die nicht oder zu langsam bearbeitet werden können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich einen Shop außerhalb der Öffnungszeiten online schalten?
Nein. Der Shop kann nur innerhalb der konfigurierten Öffnungszeiten aktiviert werden.
Was sehen meine Gäste, wenn der Shop offline ist?
Die Gäste sehen folgende Meldung:
Wird die Offline-Schaltung irgendwo protokolliert?
Ja, im Backoffice kannst du unter dem Menüpunkt Bestellungen sehen, ob ein Shop offline ist. Außerdem findest du einen entsprechend Hinweis in den Logs. Dort ist auch zu sehen, welcher Benutzter den Shop online/offline geschaltet hat.
Was passiert mit laufenden Bestellungen, wenn ich den Shop offline schalte?
Die Shop-Schließung wirkt sofort. Bestellungen die sich aktuell im Warenkorb befinden und noch nicht abgeschickt wurden, werden nicht mehr verarbeitet. Der Gast erhält die Nachricht "Sorry, das hat nicht geklappt". Erst, wenn er die Seite neu lädt sieht er, dass der Shop offline ist.
Troubleshooting
Der Shop ist aktiviert, aber Gäste können nicht bestellen
Prüfe, ob du dich innerhalb der konfigurierten Öffnungszeiten befindest
Stelle sicher, dass die richtige Location ausgewählt ist