Überblick
In deinem SO’USE Backoffice findest du in den Einstellungen (drei Balken) zunächst drei zentrale Einstellungsebenen: Accounteinstellungen, Locationeinstellungen und Shopeinstellungen. Jede Ebene hat einen eigenen Geltungsbereich und beeinflusst unterschiedliche Teile deines Betriebs. Dieser Artikel hilft dir, die Systematik zu verstehen und die richtigen Einstellungen für deinen Shop zu finden.
Die drei Ebenen im Überblick
Accounteinstellungen: Gelten global für deinen gesamten SO'USE Account. Sie betreffen alle Locations und Shops, die zu deinem Account gehören.
Locationeinstellungen: Gelten für eine einzelne Location (z. B. ein Restaurant oder eine Filiale). Ein Account kann mehrere Locations enthalten.
Shopeinstellungen: Gelten nur für einen bestimmten Shop innerhalb einer Location. Eine Location kann mehrere Shops haben (z. B. Pick Up & Delivery, Self Order Kiosk). Die verfügbaren Einstellungen können je nach gebuchter Software-Lizenz variieren.
So findest du die richtigen Einstellungen
Um die passenden Einstellungen für deinen Shop vorzunehmen, folge diesen Schritten:
Wähle zuerst die richtige Location
Klicke im Backoffice oben links auf die drei Balken und wähle die gewünschte Location aus, indem du auf die aktuell ausgewählt Location klickst.Wähle anschließend den gewünschten Shop
Klicke auf den aktuell ausgewählten Shop und wähle den gewünschten Shop aus der Liste.Öffne die Einstellungen
Über das Zahnrad-Symbol neben der Location oder dem Shop gelangst du zu den jeweiligen Einstellungen.
Aufbau der Locationeinstellungen
Die Locationeinstellungen erreichst du über das zweite Zahnrad. Hier findest du folgende Unterpunkte:
Grundeinstellungen
Hier kannst du den Namen deiner Location anpassen, sowie die Zeitzone wählen, in der sich deine Location befindet.
Des Weiteren findest du hier Einstellungen für die Kopfzeile deiner Shops, Währung und Sprachen auf deiner Karte sowie Einstellungen zu den Bestellnummern und welchen Adyen Account du für die Location verwenden willst.
❗ Achtung: Ist die Zeitzone nicht korrekt konfiguriert, kann es zu Abweichungen zwischen der Shop-Ansicht, die dein Gast sieht (immer in seiner/ihrer Zeitzone) und unseren Servern kommen. Dies kann vor allem bei Vorbestellungen zu Problemen mit der Abholzeit führen.
Adresse
Hier kannst du die Adresse deiner Location anpassen.
Location Bild
Hier kannst du ein Bild deiner Location hinterlegen.
Location Logo
Hier kannst du dein Logo hinterlegen.
💡 Tipp: Besuche die Artikel Design Einstellungen und Shop-Ansicht: Gestaltung der Kopfzeile, um mehr über die Verwendung deines Logos und des Location Bildes sowie generell zur Gestaltung deiner Shops zu erfahren.
Bewertungen
Hier kannst du Einstellungen zum Smart Reviews Feature vornehmen.
Aufbau der Shopeinstellungen
Die Shopeinstellungen erreichst du über das dritte Zahnrad. Die Unterpunkte können je nach Software-Lizenz variieren:
Menüpunkt | Order & Pay (auch Stand Alone und Self-Checkout) | Tablet-Ordering | Pick Up & Delivery | Self Order Kiosk | Lieferdienst-Integration |
Allgemein | x | x | x | x | x |
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Bestellen - Allgemein | x | x | x | x | x |
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*Info: Die Self Checkout Einstellungen sind nur dann zu sehen, wenn diese für dich aktiviert wurden. Dies hängt auch damit zusammen, ob deine Kasse für den Self Checkout kompatibel ist. Entsprechende Informationen findest du hier.
Menüpunkt Allgemein
Hier kannst du den Namen deines Shops anpassen, sowie den Typ (je nach gewählter Software-Lizenz) einsehen.
Darüber hinaus kannst du die Sprache auswählen, in der deinen Gästen der Shop angezeigt werden soll.
❗ Achtung: Hier geht es nicht um die Spracheinstellungen für die Artikel und Kategorien deiner Speisekarte, sondern um die fest vorgegebenen Begriffe und Texte innerhalb deines Shops (z.B. Warenkorb, Filter für Allergene).
Info: Zunächst wird als Sprache automatisch die im Browser des Gastes eingestellte genutzt. Gibt es darüber keine Information wird die hier konfigurierte als Fallback genutzt. Wenn du überwiegend deutschsprachige Gäste hast, empfehlen wir dir Deutsch als Sprache ausgewählt zu lassen.
Dazu kommen noch Einstellung zum Impressum, zur Begrüßungsnachricht und Tags.
Menüpunkt Bestellen - Allgemein
Hier findest du Einstellungen zur Warenkorb- und Checkoutkonfiguration, zum Trinkgeld, zur Gestaltung der Kopfzeile der Shop-Ansicht, zum Erlauben von Sonderwünschen und zur Anzeige von Varianten auf der Karte.
FAQ
Wie finde ich die Einstellungen für meinen Shop?
Wähle zuerst die gewünschte Location und dann den Shop aus. Über das Zahnrad gelangst du zu den jeweiligen Einstellungen.
Was ist der Unterschied zwischen Location- und Shopeinstellungen?
Locationeinstellungen gelten für den gesamten Standort (z. B. Adresse, Logo), Shopeinstellungen nur für einen bestimmten Shop (z. B. Bestellzeiten, Zahlungsarten).
Warum sehe ich manche Einstellungen nicht?
Die verfügbaren Menüpunkte hängen von deiner gebuchten Software-Lizenz ab. Siehe Aufbau der Shopeinstellungen
Kann ich mehrere Shops pro Location haben?
Ja, z. B. für verschiedene Servicearten wie Pick Up & Delivery und Self Order Kiosk oder auch einen Shop für deinen Innenbereich mit Tischservice und einen für den Außenbereich mit Selbstbedienung.
Troubleshooting
Einstellungen werden nicht übernommen
Stelle sicher, dass du die richtige Location und den richtigen Shop ausgewählt hast, bevor du Änderungen vornimmst.
Vorgenommene Einstellungen werden immer automatisch gespeichert.
Menüpunkte fehlen
Prüfe, ob deine Software-Lizenz die gewünschten Funktionen abdeckt (Siehe Aufbau der Shopeinstellungen).