Inbox
Met de Inbox van SocioConnect kunnen jij en je team alle communicatie met klanten op al je locaties beheren vanaf één aanpasbaar dashboard.
📩 Mis nooit meer een bericht of reactie. Krijg meldingen voor alle binnenkomende berichten - leer HIER hoe je je persoonlijke meldingen kunt aanpassen.
Directe berichten
De kolom directe berichten bevat precies dat: directe berichten die je hebt gekregen via je gekoppelde Facebook-, Instagram-, X (Twitter) of LinkedIn-accounts.
Reacties
Reacties die binnenkomen op je kanalen worden in deze kolom weergegeven. Reacties zijn de openbaar zichtbare berichten die je onder je socialemediapost ziet.
♻️ De sociale netwerken waarmee we momenteel werken, bieden niet de mogelijkheid om opmerkingen te verwijderen vanuit apps van derden, zoals Socio, hoewel dit een veelgevraagde functie is. We zullen deze functie dus zeker implementeren en iedereen laten weten als dit in de toekomst mogelijk wordt.
Beoordelingen
De derde kolom van Inbox bevat je beoordelingen van alle gekoppelde Facebook- en GoogleMyBusiness-pagina's.
Reageren
Reageren op je berichten, reacties en beoordelingen is net zo makkelijk als het lijkt.
Klik eerst op het bericht waarop je wilt reageren, dan wordt het geopend in de vierde kolom van je Inbox.
Je kunt dan onder het gesprek beginnen met typen en op Enter of het pictogram 
drukken om je reactie te versturen.
Berichtstatus
Elk bericht dat je in je Inbox ziet, heeft een statusindicator, zodat je weet wat je ermee moet doen.
De statussen zijn:
Ongelezen - Niemand in je team heeft het bericht nog gezien.
Gelezen - Dit bericht is door je team gelezen, maar er is nog niet op gereageerd.
Opgelost - Jij of je team heeft deze uitwisseling als opgelost gemarkeerd.
Zoeken en filteren
Als je veel kanalen hebt aangesloten, kan het best lastig zijn om door alle berichten te gaan om precies te vinden wat je zoekt. Met het filterpictogram rechtsboven in het scherm is dit een fluitje van een cent.
Hier kun je je Inbox filteren op bepaalde kanalen, je datumrange aanpassen en zoeken naar specifieke berichtinhoud.