Met de Inbox van SocioConnect kunnen jij en je team alle communicatie met klanten op al je locaties beheren vanaf één aanpasbaar dashboard.

Als je een groot aantal kanalen hebt gekoppeld, kan het filteren door berichten om precies te vinden wat je zoekt een flinke klus zijn — de filters bovenaan het scherm maken dit een fluitje van een cent.

Filter je berichten op specifieke kanalen of netwerken om je weergave scherp te krijgen, op statussen om alleen de berichten te zien die nog actie vereisen, of op groepen om in te zoomen op een specifieke subgroep van je locaties.

Let met name goed op de datumkiezer — als je SocioConnect 's nachts in een tabblad open hebt laten staan, kan deze nog een dag achterlopen och de nieuwste berichten niet weergeven.

Elk bericht dat je in je Inbox ziet, heeft een statusindicator. Zo weet je welke actie er eventueel moet worden ondernomen.

De statussen zijn:

Ongelezen – Niemand in je team heeft het bericht nog gezien.

Gelezen – Dit bericht is door je team gelezen, maar er is nog niet op gereageerd.

Opgelost – Jij of je team heeft deze uitwisseling als opgelost gemarkeerd.

De kolom met directe berichten bevat precies dat: directe berichten die zijn ontvangen via een van je gekoppelde Facebook, Instagram, X (Twitter) of LinkedIn-kanalen.

Reacties die binnenkomen op je kanalen worden in deze kolom weergegeven — reacties zijn de openbaar zichtbare berichten die je onder je socialmedia-berichten ziet.

De derde kolom van de Inbox bevat je beoordelingen van alle gekoppelde Facebook- och GoogleMyBusiness-pagina's.

Reageren op je berichten, reacties en beoordelingen is net zo eenvoudig als het lijkt.

Klik eerst op het bericht of de interactie waarop je wilt reageren; deze wordt dan geopend in de fourth kolom van je Inbox.

Je kunt vervolgens onder het gesprek beginnen met typen en op Enter of het verstuur-pictogram drukken om je reactie te verzenden.

Door op Inzichten te klikken, klapt er een handig paneel met rapporten uit waarmee je alles nog gedetailleerder kunt bijhouden.

Het totale aantal communicaties, verdeeld over alle berichttypen, in de geselecteerde periode.

Een overzicht van de verschillende communicatietypen, zodat je kunt zien welke onderdelen het meeste verkeer ontvangen.

Een blik op het reactiepercentage van je bedrijf binnen de geselecteerde periode.

Het reactiepercentage uitgesplitst per type bericht.