Isso pode ocorrer por diversos motivos. A Solomon, assim como qualquer plataforma de rastreamento, não garante a marcação de 100% das vendas devido a possíveis margens de erro. Fatores como mudanças de dispositivo, região, navegador ou conexão de internet pelo cliente podem tornar algumas jornadas de compra intraceáveis.
Recomendamos verificar se não há erros na configuração das UTMs ou na integração com a plataforma.
Além disso, se você utiliza o checkout nativo da Shopify, é essencial seguir este tutorial para otimizar o pixel interno: