FAQ
Dúvidas frequentes
Como cancelar minha assinatura?
Quais são as integrações disponíveis na Solomon?
Os dados da Solomon não estão atualizando: o que pode ter acontecido?
Por que não aparecem todas as minhas vendas no Gerenciador Solomon?
Como funciona o pixel da Solomon?
Calculei a taxa de checkout manualmente e está diferente do valor mostrado na Solomon.
A Solomon captura o valor dos produtos direto da Shopify?
Configurei as UTMs há algum tempo de forma correta, mas ainda não aparece nada em Vendas na Solomon.
Configurei as UTMs recentemente, mas na coluna de Vendas da Solomon não aparece nada.
O número de vendas no gerenciador é diferente do número de vendas no dashboard. Por quê?
Qual a diferença entre as colunas com ícones de plataformas e a coluna com o ícone da Solomon?
Quando configuro as UTMs, a campanha para de performar?
Quero trocar o cartão de crédito para um novo, como faço?
Por que aparecem mais vendas na Solomon do que no facebook? [Gerenciador Solomon]
Por que algumas campanhas minhas não aparecem no Gerenciador Solomon?
Como trocar a moeda da minha loja?
Como faço a instalação do Pixel Solomon?
A Solomon funciona para lojas que operam com moedas estrangeiras?
Como adiciono uma nova loja na Solomon?
Está indicando "Sem atribuição" no Facebook, o que devo fazer?
Já corrigi as UTMs e os alertas ainda continuam aparecendo
Meu anúncio/campanha não tem gasto, mas tem vendas. Por quê?
Minha receita está diferente da Yampi, o que pode estar acontecendo?
Qual o valor das conversões de câmbio que a Solomon aplica nos cálculos?
Como adicionar novas contas de anúncios ou perfis?Siga os passos abaixo para integrar suas contas de anúncios ao Gerenciador Solomon:
Como habilitar o modo escuro na Solomon
Como configurar as taxas do gateway manual?
Como funciona o Pixel Interno da Solomon?
Minha campanha foi desativada, mas tem vendas. Por quê?