poxa, sentimos muito por isso! 🥺💚
se vc perdeu o celular ou foi vítima de roubo ou furto, o primeiro passo é falar com o nosso time.
a gente vai:
🚫 bloquear sua linha para proteger seus dados
📝 orientar sobre o bloqueio do aparelho (imei), se necessário
com a linha bloqueada, você mesmo resolve o resto pelo app:
usa eSIM? gera um novo em reinstalar eSIM, na hora e de graça
usa chip físico? pede a 2ª via em segunda via de chip, por R$15 com frete
nos dois casos seu número e seu pacote continuam os mesmos 💚