não se preocupe, que vamos te ajudar com isso!
primeiro, fala com a gente. o time salva-vidas 🛟 bloqueia sua linha na hora, pra ninguém usar seu número. se precisar, a gente também te orienta no bloqueio do IMEI do aparelho.
esse primeiro passo é o que protege você: pedir a 2ª via não bloqueia o chip antigo, ele só é desativado quando você ativa o novo.
com a linha bloqueada, a 2ª via você pede pelo app quando quiser:
toca no botão aqui embaixo
escolhe segunda via de chip
paga o custo de R$15, cobrado na hora
confirma com sua senha ou biometria
pronto: seu novo chip chega no seu endereço
o chip chega em até 3 dias úteis (São Paulo capital) ou 5 dias úteis (demais localidades), com o seu mesmo número e o mesmo pacote.
usa eSIM? aí é ainda mais rápido, e de graça: você gera um novo na hora, em reinstalar eSIM.