caso a conta fique muito tempo sem ser renovada, ela pode ser cancelada!
de acordo com a ANATEL, a linha pré-paga pode ser cancelada em 45 dias, caso o consumidor não coloque mais créditos ou pague a renovação.
na fluke, funciona assim:
– se o pagamento não for realizado no dia da renovação, você tem 3 dias para realizar esse pagamento, caso contrário a conta é pausada, seu pacote expira, mas você continua podendo receber ligações/SMS.
– após 60 dias com a conta pausada, ela é cancelada e o chip perde o sinal.
– em 180 dias seu número é disponibilizado pra outro cliente e não é possível recuperá-lo.
de qualquer forma mandamos comunicações (emails e push no app) de tempos em tempos pra avisar sobre o status da sua conta e sobre esse processo de cancelamento.
💡dica: recomendamos que escolha a forma de pagamento por cartão de crédito, pois é muito mais prática! nessa opção, a renovação acontece de forma automática no cartão cadastrado, igual outros serviços de assinatura como streaming de música ou filmes.
assim você não precisa se preocupar com nada!