justamente por não termos amarras nem burocracias – como nas outras operadoras –, você consegue cancelar sua conta a qualquer momento pelo nosso app.
é só ir em perfil (o bonequinho no canto superior direito) → minha conta → pausar ou cancelar conta
– caso escolha somente pausar a conta, você terá 60 dias até que a ela seja completamente cancelada.
– escolhendo a opção cancelar a conta, você terá somente 15 dias até o cancelamento total da conta.
nesse período você ainda tem sinal no chip, ou seja, consegue receber ligações, SMS e usar os apps ilimitados, porém o que tiver acumulado será perdido e não poderá ser recuperado na reativação da conta.
quando a conta for totalmente cancelada, seu chip perderá o sinal e já não será possível utilizar os serviços da fluke.
atenção! após 180 dias com a conta cancelada, seu número é disponibilizado pra outro cliente e não é possível recuperá-lo.
ah, e caso queira portar sua linha pra outra operadora, o cancelamento da conta por aqui só deve ser feito após a conclusão dessa portabilidade, pois a Anatel só permite a portabilidade de linhas ativas, ok?
se tiver pensando em cancelar por qualquer falha ou dificuldade nos nossos serviços, não deixe de relatar o ocorrido a um salva-vidas 🛟 que estaremos disponíveis para te ajudar a resolver qualquer que seja a situação!