se sua conta estiver em cancelamento, para reativar é só abrir o aplicativo, acessar perfil (o bonequinho no canto superior direito)> minha conta > despausar conta

você vai escolher o pacote, forma de pagamento (pix ou cartão de crédito), pagá-lo e prontinho, sua linha já estará ativa novamente e com o pacote que você escolheu.

agora, caso sua conta já esteja cancelada, é necessário entrar em contato com um salva-vidas por qualquer um dos canais de atendimento solicitando a reativação!

e caso sua conta esteja cancelada há mais de 30 dias, não será possível recuperar o número anterior, pois ele já foi disponibilizado para outros clientes. mas nós conseguimos reativar sua conta com o número novo se precisar 😉