você mesmo consegue reativar diretamente pelo app fluke!
– se sua conta estiver pausada, para reativar, é só abrir o app, logar em sua conta e logo após o login haverá um banner com o botão “despausar”. depois, é só selecionar despausar conta → escolher o pacote → forma de pagamento (pix ou cartão de crédito) > concluir o pagamento
caso não veja o banner, é só acessar perfil (o bonequinho no canto superior direito) → minha conta → despausar conta → escolher o pacote → forma de pagamento (pix ou cartão de crédito) → concluir o pagamento
e prontinho, sua linha já estará ativa novamente e com o pacote que você escolheu. se precisar de uma 2ª via do chip ou um novo QR code do eSIM, entre em contato com o time salva-vidas. 🛟
– se sua conta estiver cancelada, para reativar, é só abrir o app, logar em sua conta e logo após o login haverá um botão “reativar”.
você será redirecionado à tela inicial do app, em que deverá clicar no banner com o botão reativar conta → escolher o pacote → forma de pagamento (pix ou cartão de crédito) → concluir o pagamento
caso não veja o banner, é só acessar perfil (o bonequinho no canto superior direito) → minha conta → reativar conta → escolher o pacote → forma de pagamento (pix ou cartão de crédito) → concluir o pagamento
e prontinho, sua linha já estará ativa novamente e com o pacote que você escolheu. se precisar de uma 2ª via do chip ou um novo QR code do eSIM, entre em contato com o time salva-vidas. 🛟
atenção! caso sua conta esteja cancelada há mais de 180 dias, não será possível recuperar o número anterior, pois ele já foi disponibilizado para outros clientes, então você receberá um novo número, combinado? 😉