não é possível editar o nome ou CPF de uma conta já existente — mas conseguimos fazer a troca de titularidade! o processo é feito chamando um salva-vidas 🛟 pelos nossos canais de atendimento. funciona assim:
primeiro, a pessoa que vai receber o número precisa ter uma conta aqui com a gente. se ainda não tiver, é só entrar no app e preencher os dados cadastrais. depois, precisamos entender qual seria a sua situação — hoje temos 3 opções:
– troca entre duas contas ou "troca-troca" (X passa o número pra Y e vice-versa);
– somente uma doação de número (X passa o número pra Y, e X não vai mais usar o chip e vai cancelar a conta);
– doação de número e novo número (X passa o número pra Y, e X quer um número novo no mesmo chip ou eSIM)
você já sabe qual seria a sua solicitação, ou precisa de ajuda pra entender qual faz mais sentido? o nosso time salva-vidas 🛟 vai te ajudar, explicar os próximos passos e os documentos necessários pra cada situação. 😉