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preciso cancelar a linha na operadora antiga?
preciso cancelar a linha na operadora antiga?
Salva-Vidas Carol avatar
Escrito por Salva-Vidas Carol
Atualizado há mais de 11 meses

não precisa e nem pode, na verdade.

para a portabilidade ser concluída, o número que você quer trazer precisa estar ativo por lá! então sua linha não pode ser cancelada antes da portabilidade ser concluída. o que você pode fazer é mudar o plano que tem pro pré-pago, assim ele continua existindo lá na outra operadora e você não precisa continuar pagando um plano que não usa mais.

só precisa ter atenção no pedido de migração pro pré-pago. algumas operadoras levam alguns dias pra migrar por completo, então se a portabilidade estiver solicitada nesse “período de migração” pode dar alguma falha, tá bem?

mas o cancelamento total não pode ser feito antes da conclusão da portabilidade!

ah, e reforçando: sua operadora antiga é obrigada a cancelar a linha por lá após a conclusão da portabilidade - ela sabe que seu número não está mais lá. esse cancelamento deve ser feito por ela mesma, não é a fluke que faz o cancelamento.

recomendamos sempre confirmar com a operadora antiga se a conta foi de fato cancelada pós portabilidade, para evitar qualquer surpresa indesejada como cobranças indevidas.

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