Ir al contenido principal

Reglas básicas para publicar en Sotos

Qué reglas debo seguir al subir una prenda a Sotos

J
Escrito por Jorge Welch
Actualizado hace más de 2 semanas

En Sotos queremos que comprar y vender se sienta fácil, seguro y confiable para todos. Por eso, aplicamos algunas reglas básicas a las publicaciones que nos ayudan a mantener una comunidad sana y transparente.

Estas son las principales razones por las que una publicación puede ser eliminada o quedar en borradores para que la corrijas:


🔒 Originalidad y confianza

  • No aceptamos réplicas o imitaciones, aunque estén declaradas. Para cuidar la confianza de la comunidad y cumplir con nuestras políticas, en Sotos solo se pueden vender productos originales.

  • Si una prenda no parece original, podríamos escribirte para pedir más información antes de publicarla (como fotos de etiquetas, boleta o detalles que ayuden a confirmar su autenticidad).


🧢 Tipos de productos permitidos

Solo puedes publicar ropa y accesorios de moda. No están permitidas otras categorías como electrónicos, muebles, artículos para el hogar, juguetes, entre otros. Dentro de ropa y accesorios, puedes incluir prendas para hombre, mujer y niños, calzado, bolsos, joyería, relojes y similares.


🧾 Claridad y transparencia

  • El precio en la descripción debe coincidir con el precio configurado en la app.

  • No se aceptan publicaciones que digan "no se aceptan devoluciones". Las devoluciones están permitidas si el producto no coincide con lo publicado o no es original.

  • No se permiten precios negociables fuera de la app. Si quieres recibir ofertas, puedes activar la función de “Ofertas” al publicar.


📸 Fotos

  • Todas las publicaciones deben tener al menos 3 fotos distintas del producto real.

  • No se permite subir solo fotos de catálogo. Puedes incluir una o dos como referencia, pero es obligatorio mostrar el producto que tienes tú en tus manos, para que quien compra sepa exactamente qué va a recibir.


📦 Envío y seguridad

  • Solo permitimos envíos dentro de Chile y a través de nuestras empresas logísticas asociadas.

  • No se permiten entregas en persona ni menciones a encuentros en el metro u otros lugares.

  • No se puede invitar a comprar fuera de Sotos ni dejar datos personales como teléfono, correo o redes sociales en la descripción.

  • No se permiten permutas ni intercambios. En Sotos todas las transacciones deben realizarse con pago a través de la app.


⚠️ ¿Qué pasa si incumplo estas reglas?

Si una publicación no cumple con estas políticas, puede ser eliminada o quedar en borrador para que puedas editarla y volver a subirla una vez corregida.

En casos de incumplimientos reiterados, podríamos tomar otras medidas, como restringir la visibilidad de tus publicaciones o suspender tu cuenta, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

Nuestro objetivo es mantener una comunidad confiable para todos. Si tienes dudas sobre alguna prenda o no estás seguro de si cumple con las reglas, puedes escribirnos a ayuda@sotos.app y te ayudamos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?