Voici une courte vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=sltT6Pb7ptQ
1. Accéder au Workplace
Cliquez sur l’icône Workplace dans Spider VO.
En haut de l’interface, accédez aux différents environnements proposés :
Marketing, Juridique, Vente, Achat, Atelier, Ressources Humaines…
Ces environnements sont administrables par Spider VO : vous pouvez en ajouter, supprimer ou renommer sur demande.
2. Comprendre les notifications et la vue principale
Une cible rouge indique le nombre de messages non lus.
Vous retrouvez ensuite la liste des messages qui vous concernent.
Les messages peuvent être :
Adressés à un seul point de vente.
Partagés à l’ensemble des points de vente d’un réseau.
3. Droits et rôles des utilisateurs
Si vous êtes un utilisateur classique, vous pouvez :
Publier uniquement dans votre propre environnement d’entreprise.
Si vous êtes responsable réseau, vous pouvez :
Demander à devenir administrateur Workplace pour publier à l’ensemble du réseau.
4. Types de messages dans le Workplace
Deux types de posts sont disponibles :
Message : simple information partagée.
Demande : requiert une prise en charge et un suivi.
5. Confidentialité des messages
Si le statut d’un post est confidentiel, seuls les responsables peuvent le voir.
Sinon, tous les utilisateurs de l’entreprise y ont accès.
6. Interagir avec les messages
Chaque post peut contenir :
Un titre, une date, une catégorie, un statut.
Des commentaires, des likes et des réponses rapides issues du CRM.
Des pièces jointes (photos, documents…).
Les collaborateurs peuvent réagir à chaque publication.
7. Créer un nouveau post
Voici les étapes :
Cliquez sur Nouveau post.
Sélectionnez :
Portée : Ex. Nationale (tous les points de vente).
Type : Message ou Demande.
Environnement : Ex. Atelier, Vente…
Rédigez votre message.
Cliquez sur Envoyer.
8. Suivre une demande
Une fois la demande envoyée :
Elle apparaît dans l’environnement choisi.
Un bouton "Prendre en charge" permet à un collaborateur de s’assigner la demande.
Trois statuts possibles :
En attente
En traitement
Terminée
Vous pouvez commenter, liker, ou annuler une prise en charge si besoin.
9. Exemples d’usage concrets
🎯 Demande SAV à l’atelier : suivi technique rapide.
🏆 Annonce de performance commerciale : félicitations d’équipe.
📣 Infos RH ou juridiques : diffusion à tous ou uniquement aux responsables.
10. Utilisation mobile
Le Workplace est responsive : il s’adapte parfaitement aux smartphones.
Sur mobile, les messages apparaissent sous forme de bulles, tout aussi interactives.
11. Besoin de modifications ou de support ?
Pour :
Modifier les environnements.
Obtenir des droits administrateurs.
Poser une question…
👉 Contactez notre support, nous sommes à votre disposition.
💡 Astuce : Pensez au Workplace comme un Slack interne ou un mini Facebook d’entreprise : simple, efficace, et connecté à vos opérations dans Spider VO.