Driftstatus är er centrala plats för att hantera och bevaka driftstatus för resurser som till exempel system, maskiner eller anläggningar. Här finns all information om aktiva och planerade driftstörningar samt möjlighet att ställa frågor om specifika resurser. Här går vi igenom allt du behöver känna till om driftstatus.
Startsidan – överblick över resurserna
När du öppnar Driftstatus möts du av en översikt över alla era skapade kategorier. Man ser även om det är någon pågående driftstörning eller inte samt vilken inverkan störningen har.
Vad kan mina medarbetare göra här?
Se alla vilka resurser som är tillgängliga, har planerade avbrott eller är påverkade av driftstörningar.
Se detaljerad information om statusen för en resurs genom att klicka på den.
Ställa frågor direkt till systemägaren för att snabbt lösa eventuella problem.
Att skapa kategorier och resurser
Skapa resurs
Hur går man tillväga för att skapa nya resurser? Följ stegen här nedan:
Klicka på "Skapa ny resurs" i höger hörn.
Fyll i fälten som presenteras:
Namn: Namnge resursen, till exempel ett specifikt system eller en maskin.
Beskrivning: Här kan du ge en kort beskrivning av vad resursen är och vad den används till.
Kategori: Du kan organisera dina resurser efter exempelvis IT-system, maskiner, eller specifika avdelningar, t.ex. butiker eller restauranger. Det går att välja befintliga kategorier eller...
Klicka på Skapa en ny kategori: Då öppnas ett fält där du kan ange ett helt nytt kategorinamn.
Externt id: Fyll i externt id om resursen har något sådant.
Resursansvariga: Ange vem, eller vilka, som ansvarar för resursen. Detta är viktigt för att rätt person får frågor om resursens status eller underhåll.
Målgrupp: Välj vilka medarbetare eller avdelningar som ska ha tillgång till resursinformationen. Om du vill rikta detta till hela organisationen behåller du Alla.
Öppettider: Gör det lättare för era medarbetare genom att visa vilka veckodagar och tider resursen finns tillgänglig.
Rättigheter: Markera rutan om endast resursansvariga för göra uppdateringar.
Bild: Lägg till en bild (100x100 pixlar) som representerar resursen, till exempel en logotyp.
Frågor och svar: Du kan lägga till vanliga frågor och svar för att underlätta för både medarbetare och systemägare.
När du fyllt i alla fält som är relevanta för resursen - välj Spara.
Skapa en uppdatering för en resurs
När en driftstörning väl inträffat eller om ni vet om att det kommer en planerad driftstörning - tryck på aktuell kategori. Då visas de resurser som är kopplade till den kategorin - tryck på den resurs som uppdateringen gäller. Denna vy presenteras:
Tryck på "Skapa en uppdatering för [resurs]".
Fyll i fälten som presenteras.
Välj Typ: Pågående, avklarad, planerad eller information.
Välj Inverkan: Ospecificerad, låg, mellanstor eller hög.
Välj Publiceringstid.
Välj när driftstörningen Startar och Slutar.
Vad händer när sluttid passerat?
Då uppdateras statusen på uppdateringen automatiskt och ändras till "Avklarad".
Lägg in Ansvarig person.
Välj hur driftstörningen ska kommuniceras till vald målgrupp - antingen Prioriterad (visas i toppen) eller Visa i sociala flödet på startsidan.
Hur ser Prioriterad (visas i toppen) ut?
Den placeras i toppen och går att trycka på för att få detaljerad information:
Hur ser Visa i sociala flödet på startsidan ut?
Det blir ett inlägg i det sociala flödet som visas för vald målgrupp:
Inställningar – Driftstatus i App Market
För administratörer finns även inställningar för Driftstatus i App Market där du får en överblick över samtliga skapade resurser, uppdateringar och kategorier. Det är också här som man aktiverar själva funktionen.
Under Resurser kan man:
Skapa nya resurser.
Redigera redan skapad resurs.
Ta bort och återställa resurser.
Under Uppdateringar kan man:
Redigera redan skapade uppdateringar (genom de tre prickarna till höger).
Under Kategorier kan man:
Skapa nya kategorier.
Redigera redan skapade kategorier (ändra namn och lägga till ikon)
Ta bort och återställa kategorier.
För att göra driftstatus synligt i toppmenyn - gå till Administration > Toppmeny > Aktivera Driftstatus > Ställ in målgrupp (om inte alla ska ha tillgång till funktionen). Driftstatus syns då i toppmenyn med ikonen av ett hjärta.
Vanliga frågor om Driftstatus
Hur skapar jag en ny resurs?
Använd knappen Skapa ny resurs på startsidan i Driftstatus. Där kan du fylla i detaljer som namn, beskrivning och välja kategori för att skapa en ny resurs.
Hur kan jag ställa en fråga om en resurs?
Klicka på resursens namn på startsidan och använd knappen Ställ en fråga för att kontakta systemansvarig direkt.
Hur ser jag historiken för en resurs?
När du klickar på en specifik resurs ser du en logg över tidigare händelser och uppdateringar.
Hur aktiverar jag Driftstatus för min organisation?
Gå till App Market i Administrationsvyn och publicera Driftstatus för att göra funktionen tillgänglig för dina medarbetare. Gå till Toppmeny för att styra vilka som ska se funktionen.