In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine Bestellung über die Phone Offer-Funktion bei CopeCart abschließen können. Es gibt zwei Optionen des Bestellprozesses: In Option 1 übernimmt der Vendor alle nötigen Schritte für Sie während eines Telefongesprächs/ Videocalls, in Option 2 füllen Sie Ihre Zahlungsdaten selbst aus, nachdem Sie einen Bestelllink erhalten haben.
Option 1: Bestellung während des Telefongesprächs abschließen
Wenn Sie über ein Telefongespräch/ Videocall eine Bestellung abschließen, übernimmt der Vendor für Sie die Eingabe der Bestelldaten. Der Ablauf sieht folgendermaßen aus:
Erklärung des Kaufvorgangs
Der Anbieter informiert Sie darüber, dass die Bestellung im Rahmen des Telefonats/ Videocalls abgeschlossen wird.Einverständnis zur Aufzeichnung
Sie werden darüber informiert, dass das Gespräch zur Qualitätssicherung und Dokumentation aufgezeichnet wird. Ihr Einverständnis zur Aufzeichnung wird eingeholt.Vertragspartner CopeCart GmbH
Während des Bestellvorgangs werden Sie vom Vendor darüber informiert, dass Ihr Vertragspartner die CopeCart GmbH ist, mit Sitz in der Rosenstr. 2, 10178 Berlin. CopeCart fungiert in diesem Fall als Reseller.Übermittlung der AGB und Widerrufsbelehrung
Sie erhalten die URL zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von CopeCart, die Sie unter https://www.copecart.com/agb einsehen können. Zusätzlich werden Sie über Ihre Widerrufsrechte informiert. Sie können den Link per E-Mail oder SMS zugeschickt bekommen.Bestätigung der AGB und Widerrufsrechte
Der Anbieter fragt, ob Sie die AGB und die Widerrufsrechte zur Kenntnis genommen haben oder ob Sie auf die Kenntnisnahme verzichten.Erfassung der Zahlungsdaten
Ihre Zahlungsdaten werden während des Telefonats/ Videocalls aufgenommen und der Vendor stellt sicher, dass alle Angaben korrekt sind.Bestätigung des Kaufs
Nachdem alle Informationen erfasst wurden, bestätigt der Vendor den Kauf und informiert Sie darüber, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung direkt von CopeCart per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Informationen zu Ihrem Kauf. Darin finden Sie ebenfalls die geltenden AGB von CopeCart.
Hinweis: Die Gültigkeitsdauer des Phone Offer-Links wird vom jeweiligen Vendor festgelegt. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Link automatisch deaktiviert.
Option 2: Bestellung über einen Bestelllink abschließen
In dieser Version des Bestellprozesses füllt der Vendor Ihre Bestelldaten vorab aus und Sie erhalten eine E-Mail, um die Bestellung selbst abzuschließen. Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:
E-Mail mit Bestelllink
Sie erhalten eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
„Hiermit informieren wir Sie, dass Ihre Bestellung zum Abschluss bereit ist.
Um den Bestellvorgang erfolgreich abzuschließen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link, tragen alle erforderlichen Zahlungsdetails in das Formular ein und wählen eine Zahlungsmethode aus.“
Ein Link führt Sie direkt zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Zahlungsdetails eingeben.
Beispiel einer E-Mail mit Zahlungslink:
Hinweis auf AGB und Widerrufsrechte
Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie folgenden Hinweis:
„Mit der Aufgabe meiner Bestellung erkenne ich die AGB an. Das Widerrufsrecht habe ich zur Kenntnis genommen.“
Wenn der Widerruf für das Produkt ausgeschlossen ist, müssen Sie zusätzlich per Checkbox den folgenden Text bestätigen:
„Hiermit stimme ich zu, dass CopeCart mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich mit dieser Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages mein Widerrufsrecht verliere.“Abschluss der Bestellung
Nachdem Sie die Zahlungsdaten eingetragen und den Hinweisen zugestimmt haben, schließen Sie die Bestellung ab. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung direkt von CopeCart per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Informationen zu Ihrem Kauf. Darin finden Sie ebenfalls die geltenden AGB von CopeCart.