Cómo recuperar tu contraseña en Stake 🔓
Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes. Stake tiene un proceso sencillo y seguro para que puedas restablecerla rápidamente tanto en la aplicación móvil como en la página web. Solo sigue estos pasos:
1. Haz clic en “Recordar contraseña” en la página de inicio de sesión (ya sea desde la app o la web). Luego, ingresa el correo electrónico registrado en tu cuenta de juego y recibirás un mensaje para restablecer tu contraseña.
2. Revisa tu correo (incluyendo la carpeta Spam o Correo no deseado) y haz clic en el enlace que recibirás para restablecer tu contraseña dentro del correo:
3. Crea una nueva contraseña (puedes guiarte con este artículo ¿Cómo crear una contraseña segura?) y accede a tu cuenta nuevamente. 🙌
¿Y si no me llegan los correos para restablecer contraseña?
Si por alguna razón no recibes el correo o no puedes restablecer tu contraseña, escribe directamente al chat de soporte o al correo soporte@stake.pe y con gusto te ayudaremos.
⚠️ Si ves el mensaje "Usuario no encontrado" al intentar iniciar sesión, te recomendamos seguir estos pasos:
Asegúrate de ingresar el correo sin espacios adicionales al inicio ni al final.
Elimina las cookies de tu navegador y vuelve a intentarlo.
Como última opción, intenta el proceso en una ventana de incógnito.
He perdido el acceso a mi correo electrónico 📧
Si has perdido el acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta debes enviarnos un correo electrónico a soporte@stake.pe desde la nueva dirección de correo electrónico que deseas vincular a tu cuenta y te ayudaremos.
¿Tu cuenta está temporalmente deshabilitada debido a actividad sospechosa de inicio de sesión?
Si has ingresado tu contraseña incorrectamente más de cuatro veces, tu cuenta quedará temporalmente bloqueada por seguridad. 🔐
Para desbloquearla, solo debes acceder a tu correo electrónico registrado, donde encontrarás un mensaje con el asunto “Restablece tu contraseña de Stake”.
Haz clic en el enlace dentro del correo para restablecer tu contraseña y una vez completado el proceso, podrás acceder nuevamente a tu cuenta con tus nuevas credenciales. ✅
- Si no te ha llegado el correo para restablecer tu contraseña, sigue los pasos Cómo recuperar tu contraseña en Stake 🔓
Sugerencias para crear una contraseña segura
Para nosotros es fundamental que nuestros usuarios cuenten con contraseñas seguras. Por eso, te compartimos algunas recomendaciones que debes tener en cuenta al momento de crear la tuya: ¿Cómo crear una contraseña segura?
Para cada uno de los casos descritos anteriormente, te pediremos que nos proporciones algunos datos relacionados con dicha cuenta y, si todo es correcto, podrás acceder de nuevo a tu cuenta luego de recibir confirmación de alguno de nuestros asesores de servicio.