La omnicanalidad es un tema relevante en el mercado de comercio digital desde hace bastante tiempo. Convirtiéndose en un elemento esencial para mantenerse competitivo en un mercado que valora la personalización y la conexión directa con los consumidores, dada a su importancia en la experiencia del cliente.
Esta estrategia busca integrar de manera uniforme todos los canales de comunicación y ventas de una empresa para ofrecer una experiencia coherente y fluida a los consumidores.
En starkoms impulsamos constantemente con soluciones y herramientas innovadoras que se adaptan a los distintos modelos de negocio.
Si el origen de la venta es desde una tienda online o física, si se desea preparar en la bodega principal o en otro lugar y/o si el despacho se hará hasta el domicilio del cliente o se dejará en un un punto de retiro... ¡tenemos las capacidades para ayudarte a gestionar tu operación!
Existen diversas capacidades que te explicamos en las siguientes cápsulas.
1. Si vendes desde tu tienda online tienes la posibilidad de preparar tu pedido desde:
La bodega de un operador logístico.
Una bodega propia.
En un punto de venta físico.
También puedes dejarlo en manos de starkoms y que la herramienta decida cuál es el sitio óptimo y más cercano al destino final, para preparar tu pedido. Así, luego será despachado directamente al domicilio del cliente o hacia un punto de retiro establecido.
2. Si un cliente desea comprar un producto en tu tienda física, pero tienes una falta el stock, puedes realizar la venta de igual forma y disponibilizar su entrega en un punto de retiro establecido (como otro punto de venta) o despacharlo de forma directa desde una bodega al domicilio del cliente.
Estos modelos que se entrelazan, permiten operar de forma eficiente distintos modelos de negocio omnicanal. Donde la automatización juega un rol fundamental para minimizar errores humanos y escalar la operación.
Logrando ofrecer a los clientes una experiencia de compra única, con capacidad resolutiva, facilidad de adquirir un producto y eficiencia de entrega.
¡Aprovecha las facilidades de starkoms y mejora la operación de tus tiendas!