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Que faire en cas d'échec de paiement ?
Que faire en cas d'échec de paiement ?
Capucine DE LUCA avatar
Écrit par Capucine DE LUCA
Mis à jour il y a plus de 9 mois

💸 Dans le cadre des renouvellements d'abonnements automatiques par carte bancaire, il peut arriver que votre paiement prenne la liberté de poser des vacances et de partir en escapade surprise... mais pas de panique : nous serons alertés de l'échec de paiement, et vous aussi ! 🚨

Afin de pouvoir continuer à utiliser la plateforme Stellar sans interruption, il vous suffit de réitérer le paiement après avoir vérifié les éléments suivants :

  • la date d’expiration de votre carte

  • le solde disponible sur votre compte

  • si changement de carte, veuillez mettre à jour les nouvelles informations de facturation dans l’onglet “Facturation” puis “Paiements

💡 Astuce du jour : Sachez qu’il est très facile de passer d’un paiement mensuel à une souscription annuelle dans l’onglet “Abonnement”. Evitez les surprises, gagnez du temps et dégagez du budget pour d’autres aspects de votre stratégie d’influence/parties pertinentes de votre campagne.

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