Bitte automatisch um eine Bewertung, nachdem eine Bestellung abgewickelt wurde. Dafür brauchst du Pro, eine E-Mail-Adresse in der Bestellung und einen aktivierten Versandplan.
1. Nachricht und Versandplan einrichten
Öffne Reviews → Email Setup und bearbeite die Vorlagen Review Request Email und Review Reminder Email.
Lege die Wartezeit nach der Bestellabwicklung sowie die Abstände für Erinnerungen fest.
Aktiviere den Versandplan und speichere.
Lege die erste Anfrage nach der Bestellabwicklung und Erinnerungen jeweils nach der vorherigen Nachricht fest. Schedule Status steuert die Planung neuer Anfragen.
Beispiel für die Zeitplanung: Erste Anfrage nach 1 Tag + Erinnerung 7 Tage später = Erinnerung etwa 8 Tage nach der Bestellabwicklung. Erinnerungsabstände beziehen sich auf die jeweils vorherige geplante Nachricht.
2. Fehlende Anfrage prüfen
Prüfe, ob die Shopify-Bestellung den Status fulfilled hat und eine E-Mail-Adresse enthält. Die Zahlung allein löst keine Bewertungsanfrage aus.
Prüfe, ob der Versandplan aktiviert war und die eingestellte Wartezeit abgelaufen ist.
Öffne Email History und prüfe den Status oder die Fehlermeldung der Bestellung.
Pending
Eingeplant, aber noch nicht abgeschlossen.
Failed
Prüfe den Versandfehler und sende ihn dem Support.
Cancelled
Möglicherweise hat sich der Kunde von den E-Mails abgemeldet.
Sent
Der Versandstatus bestätigt nicht, dass die E-Mail geöffnet oder gelesen wurde.
Einen laufenden Versandplan ändern
Der Versandplan ist anfangs deaktiviert. Beim Aktivieren werden nicht automatisch alle früheren Bestellungen einbezogen. Änderungen an Zeiten und Vorlagen gelten möglicherweise nicht für bereits eingeplante Nachrichten. Wenn du diese stoppen oder ändern möchtest, kontaktiere den Support mit den betroffenen Bestellungen oder dem Zeitraum.
Fertig: Der Versandplan ist aktiv und eine passende abgewickelte Bestellung erscheint in Email History mit dem erwarteten Versandzeitpunkt.