Testez le lot une fois sans code, puis appliquez le code au même panier. Vous pourrez ainsi déterminer si le problème vient du lot ou du cumul des promotions.

Gardez les mêmes conditions de test : utilisez le même client, le même pays et la même devise. Les restrictions clients et les montants minimums peuvent modifier l’éligibilité d’un code.

Shopify → Discounts
Les réglages de cumul du code, les produits, les clients, les dates et les conditions minimales.

Offre Sternify
Le pourcentage, la réduction fixe ou le prix fixe ; la variante sélectionnée ; et les éventuelles valeurs par marché proposées dans votre éditeur.

Paiement
La réduction réellement appliquée aux articles de ce panier.

Ouvrez le code dans Shopify → Discounts, repérez Combinations et ouvrez la commande de modification. Vérifiez la catégorie produit, commande ou livraison pour les deux promotions. Les cases décochées sont un exemple, pas un réglage conseillé ; les conditions d’éligibilité restent applicables.

Shopify distingue les réductions sur les produits, la commande et les frais de livraison. Les deux promotions doivent autoriser leur cumul ; plusieurs réductions produit sur le même article sont soumises à des restrictions supplémentaires. Si elles ne peuvent pas se cumuler, Shopify peut retenir le résultat éligible le plus avantageux. Consultez les règles de cumul actuelles de Shopify.

Le lot ne fonctionne pas même sans code
Vérifiez son statut actif ainsi que les articles et quantités exacts de l’offre.

Le lot fonctionne jusqu’à l’ajout du code
Vérifiez les réglages de cumul et les conditions d’éligibilité du code.

Seul le prix barré diffère
Vérifiez l’affichage du prix de comparaison. Il s’agit d’une référence, pas d’une réduction supplémentaire.

Si le résultat reste difficile à expliquer, envoyez à l’assistance l’offre, le code, le marché et des captures du paiement avant et après, en précisant le total attendu.