Identifiez d’abord le symptôme. Un widget absent, des articles incorrects dans le panier et un prix erroné nécessitent des vérifications différentes.
Aucun lot sur la page produit
Vérifiez ci-dessous le statut, le ciblage et la configuration du thème.
Le lot s’affiche, mais le panier est incorrect
Vérifiez le contenu de l’offre, les variantes et le bouton d’ajout au panier.
Les articles sont corrects, mais le prix diffère
Vérifications des réductions et du paiement.
1. Vérifiez le statut et le ciblage
Ouvrez Bundles. Vérifiez que l’offre est publiée et active et que votre forfait permet la publication.
Comparez le produit ou la collection et le calendrier avec la page testée. Si la visibilité par marché est disponible, vérifiez aussi le marché du client.
Si la publication a échoué, corrigez l’erreur indiquée avant de réessayer.
Choisissez les produits qui affichent le lot et vérifiez son calendrier.
2. Vérifiez le thème
Ouvrez le thème et le modèle de produit utilisés par vos clients.
Vérifiez que le bloc de lot Sternify est présent et que l’intégration d’application Sternify est activée.
Enregistrez, actualisez la page produit et réessayez.
Si les mauvais articles arrivent dans le panier
Videz le panier de test, choisissez une offre et une combinaison de variantes, puis utilisez le bouton d’ajout au panier habituel du produit. Comparez le résultat avec les produits, les quantités, les sélections par défaut et les cadeaux de l’offre. Testez ensuite séparément tout bouton fixe ou d’achat rapide.
Si le problème se produit uniquement dans UpCart, suivez les étapes de compatibilité UpCart.
Le problème persiste ? Envoyez l’URL du produit, le nom de l’offre, les variantes sélectionnées et le bouton exact utilisé. Précisez les articles ou le prix attendus et ceux réellement obtenus. Ces informations permettent d’identifier l’étape à corriger.