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サブスクリプションの期限切れや更新失敗の後はどうなりますか?(無料プランの制限・再契約・内容の補完)

対応者:Chloe

有料プランが期限切れになった場合や更新されなかった場合でも、アカウントが削除されることはなく、引き続きログインできます。プランの期限切れは失効(lapsed)であり、未払い金ではありません。この記事では、無料プランの機能制限、再契約の方法、そして再契約後に、無料プランの制限のために処理が完了しなかった内容を補完する方法を説明します。

有料プランが失効すると、アカウントは無料プランに戻り、それ以降の処理とエクスポートには無料プランの制限が適用されます。つまり、過去に有料プランで完了したプロジェクトはそのままアカウントに保持されますが、失効後にあらためてエクスポートする場合は、無料プランの制限(字幕/文字起こしファイルをダウンロードできない、エクスポート画質の上限が720pで透かし付きになる、など)を受けます。これらの機能を再び利用するには、再契約するだけで結構です。

一、無料プランの機能制限(参考)

無料プランに戻った後は、それ以降の処理に以下の制限が適用されます。

  • ファイル処理は最初の15分のみ生成:ファイルをアップロードすると、システムはコンテンツの最初の15分のみ(文字起こし/字幕/AI要約)を生成し、残りの部分は処理されません。(リアルタイム字幕翻訳は別個の制限で、1回限り・上限5分のお試しです。更新はされません。)

  • 毎月の処理枠:無料プランでは毎月3ファイルまでアップロードできます。

  • 字幕・文字起こしファイルのダウンロードは非対応:無料プランでは字幕や文字起こしをダウンロードできません。この機能は有料プラン専用です。

  • エクスポート画質の上限は720pで、透かし付き:無料プランでエクスポートした動画の画質は最大720pで、デフォルトの透かしが入ります。有料プランでは最大4Kでエクスポートでき、デフォルトの透かしを非表示にできます。

  • 1ファイルあたりの上限は最大30GB・最長8時間で、有料プランと同じです。

エディター内での行ごとのテキスト修正(インライン修正)はプランによる制限を受けません。無料プランでも、保持されているプロジェクトのテキストをエディターで直接編集できます。無料プランの制限はエクスポート/ダウンロードの時点でのみ適用されます。

二、再契約して有料機能を再び利用する

ダウンロードや透かしなしエクスポートなどの有料機能を再び利用するには、有料プランに再度お申し込みください。再契約はセルフサービスで行えます。ページ右上のアバター →「請求」(Billing)から再開できます。

各プラン(年払いの場合の月額換算)は以下のとおりです。

  • Lite:HK$68/月(年払い)、年間720分

  • Pro:HK$138/月(年払い)、年間2,160分

  • Max:HK$398/月(年払い)、年間7,200分(期間限定の無料特典 +1,440分を含みます)

香港以外の国・地域のお客様には米ドル(USD)建ての価格が適用され、金額はアプリ内に表示されます。より大きな利用量や法人向け請求の対応が必要な場合は、カスタム価格の Enterprise(エンタープライズプラン)をご検討ください。hello@subanana.com までお気軽にお問い合わせください。

アップグレードやプラン変更には「時間の積み立てと引き継ぎ」の仕組みが採用されています。旧プランの未使用分数はすべて新プランに引き継がれ、新プランの上位機能が利用できるようになります。差額の支払いは不要で、アップグレードは即時に反映されます。

三、無料プランの15分制限で未完了だった内容の補完

無料プランの15分制限のために最初の15分だけが生成されたファイルは、有料プランに再契約した後、エディターでそのプロジェクトを開き、「文字起こしの続きを生成」(文字起こし/会議のまとめ)または「字幕の続きを生成」(字幕プロジェクト)の機能を使うことで、同じアップロード済みファイルの15分以降の残りの内容を補完できます。再アップロードは不要で、残りの時間分のみが差し引かれます。

四、期限切れと支払いについて

有料プランの期限切れは、単なるプランの失効であり、未払い金ではありません。更新時の支払いが失敗して失効した場合でも、システムがその支払いを自動的に再試行することはなく、未払い金が発生することもありません。関連する支払い失敗の通知も停止します。有料機能を再開したい場合は、いつでも再契約できます(アバター →「請求」)。

💡 再契約すると、以前に完了したプロジェクトのエクスポート・ダウンロード権限は直ちに有料プランの状態に戻ります。無料期間中に処理が完了しなかったファイルの内容を補完するには、エディターの「続きを生成」機能をご利用ください。

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