如果你在使用 Subanana 内置的录制工作室（可在浏览器中录制屏幕、摄像头画面或声音）时，遇到录制中断、无法上传，或录制完成后无法播放的情况，除了内置录制，Subanana 还支持多种获取内容并创建项目的方式。下面介绍可用的替代方法，以及减少录制问题的建议。
先尝试保留已录制的内容
浏览器内置录制受浏览器和设备环境影响，偶尔可能无法顺利完成。录制期间，内容会暂存在浏览器中。如果标签页在上传完成前崩溃或被关闭，请重新打开“录制”，工作室会列出“… 的未保存录制”。建议先点击“恢复”，保留已成功录到的部分，不必从头再录。
点击“停止”后，工作室会立即上传录制内容，没有“下载”按钮。请在上传完成前保持标签页打开；如果上传失败，可以点击错误提示旁的“重试”，仍然失败时，请改用下面任意一种方式。
替代的上传方式
除了浏览器内置录制，你还可以用以下任意一种方式获取内容：
直接上传音频/视频文件：支持 MP4、MOV、MP3、M4A 格式。如果你已经用其他工具录好文件，直接点击或把文件拖到上传区域，即可创建项目。
粘贴视频链接：如果内容已经发布在 YouTube（也支持 Instagram、Facebook 链接），可以直接粘贴链接，由系统导入并处理。外部链接导入属于实验性功能，部分视频可能因平台的会员、版权或发布限制而无法导入；遇到这种情况，请先把视频下载为文件，再按上面“直接上传文件”的方式处理。
处理 Zoom 会议：你可以在 Zoom 会议进行时，使用 Subanana 的录制工作室录制画面和音频；也可以在会议结束后，下载 Zoom 自带的录制文件（MP4/MP3），再上传到 Subanana。
所有方案（免费和付费）的单个文件上限均为 8 小时、30GB。
减少屏幕录制问题的建议
使用浏览器录屏时，录制质量和兼容性会因浏览器和操作系统而异。以下几点有助于减少问题：
建议在 Windows 上使用 Chrome 或 Edge 浏览器，以获得最佳录制质量和系统音频支持。
Safari 不支持录制系统音频，只能录制麦克风音频；在 macOS 和 Linux 上，浏览器通常只能录制所选标签页的音频，无法录制整个系统的音频。
如果录制不稳定，可以尝试在浏览器设置中关闭“硬件加速”后再录制。
上传完成前，请保持工作室标签页打开。
关于下载“原始录制文件”
内容上传并创建项目后，目前没有单独下载“原始录制文件”的选项。如果想自己保留一份原始文件，请改用其他工具录制并保存文件，再上传到 Subanana。
如果问题仍然存在，或需要进一步帮助，欢迎通过 hello@subanana.com 或应用内在线客服联系我们，我们会进一步帮你查看。